Adana, / 
Gizlilik Bildirimi
22 Ara 2023
Her şeyden önce gizliliğiniz bizim için oldukça önemlidir. Bu tür bildirimlerin tümü bu noktaya değiniyor olabilir ancak bu konuda gerçekten ciddiyiz. Sizler SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ hizmetlerini kullanarak bize olan güveninizi gösteriyorsunuz; bizler de bu güveninize değer veriyoruz. Bu da kişisel verilerinizi korumaya ve muhafaza etmeye ne kadar bağlı olduğumuzun göstergesidir. Müşterilerimizin menfaatlerine en uygun şekilde hareket ediyor ve kişisel verilerinizin işlenmesi hususunda şeffaf davranıyoruz.
Bu belge (“bu Gizlilik Bildirimi” ya da “Gizlilik Bildirimimiz”), kişisel verilerinizi nasıl kullandığımızı ve işlediğimizi en okunabilir ve şeffaf biçimde açıklamaktadır. Aynı zamanda kişisel verilerinizle ilişkili olarak kullanabileceğiniz hakları ve bizimle nasıl iletişime geçebileceğinizi anlatmaktadır. SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ’un çerezleri ve diğer benzeri takip teknolojilerini nasıl kullandığı açıklayan Çerez Bildirimimizi de okumanızı tavsiye ederiz.
Hizmetimizi daha önce kullandıysanız, SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ'un kendi web siteleri ve mobil uygulamalarının yanı sıra ortakların web siteleri ve sosyal medya gibi diğer online platformlar aracılığıyla da seyahatle ilgili online hizmetler sunduğunu biliyorsunuzdur. Okuyacağınız tüm bilgilerin genellikle bu platformların yalnızca biri veya ikisi için değil, tamamı için geçerli olduğunu belirtmek isteriz.
Bu münferit gizlilik bildirimi, yukarıda bahsi geçen tüm platformlar veya bu platformlarla bağlantılı herhangi başka bir yöntem aracılığıyla topladığımız her türlü müşteri bilgisi için geçerlidir.
İş ortaklarımızdan biriyseniz, kişisel verilerin iş ilişkileri dahilinde nasıl ilaveten işlendiğini anlamak üzere İş Ortakları için Gizlilik Bildirimimize de göz attığınızdan emin olun.
Zaman zaman bu Gizlilik Bildiriminde değişiklik yapabiliyoruz. Dolayısıyla güncel gelişmelerden haberdar olduğunuzdan emin olmak için bu sayfayı ara sıra ziyaret etmenizi tavsiye ederiz. Bu Gizlilik Bildiriminde sizi önemli ölçüde etkileyecek bir güncelleme yapmamız hâlinde, herhangi bir yeni faaliyete başlamadan önce sizi değişikliklerle ilgili bilgilendireceğiz.
Bu Gizlilik Bildiriminde kullandığımız terimler
“Gezi”, Gezi Tedarikçisinden sipariş edebileceğiniz, edinebileceğiniz, satın alabileceğiniz, ısmarlayabileceğiniz, ödemesini yapabileceğiniz, kiralayabileceğiniz, rezerve edebileceğiniz, birleştirebileceğiniz, tamamlayabileceğiniz veya Gezi Tedarikçisi tarafından size sunulabilecek farklı seyahat ürün ve hizmetleri anlamına gelmektedir.
"Gezi Tedarikçisi", Platform üzerinde zaman zaman Gezi Rezervasyonu için sunulabilecek konaklama tesisinin (ör. otel, motel, daire, oda ve kahvaltı tesisi, ev sahibi), turistik noktaların (ör. (tema) parklar, müzeler, gezi turları), ulaşımın (ör. kiralık arabalar, gemi gezileri, demiryolu, havaalanı ulaşımları, otobüs turları, transferler), tur operatörlerinin, seyahat sigortalarının ve herhangi başka bir seyahatin ya da ilgili ürün ve hizmetlerin tedarikçisi anlamına gelmektedir.
"Gezi Hizmeti", SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ tarafından sağlanan veya mümkün kılınan şekliyle platformda muhtelif zamanlarda Gezi Tedarikçileri tarafından sunulan çeşitli ürün ve hizmetlere ilişkin online alım satım, sipariş, (aracılı) ödeme veya rezervasyon hizmeti anlamına gelmektedir.
"Gezi Rezervasyonu" bir Gezinin sipariş edilmesi, satın alınması, ödemesinin yapılması, ayırtılması veya rezerve edilmesi anlamına gelir.
SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ ne tür kişisel verileri topluyor?
Bilgi sahibi olmadan mükemmel Gezi rezervasyonunu yapmanıza yardımcı olamayız. Bu nedenle hizmetlerimizi kullanırken belirli bilgileri sağlamanızı istiyoruz. Bunlar genellikle adınız, tercih ettiğiniz iletişim bilgileri, beraber seyahat ettiğiniz kişilerin isimleri ve ödeme bilgileriniz gibi rutin bilgilerdir. Ayrıca yaklaşan Gezinizle ilgili ilave bilgiler (örneğin öngörülen varış saatiniz) paylaşmayı da tercih edebilirsiniz.
Bunlara ek olarak hizmetlerimize erişmek için kullandığınız bilgisayar, telefon, tablet veya başka cihazlardan da bilgiler topluyoruz. Bu bilgiler IP adresi, kullandığınız tarayıcı ve dil ayarlarınızı içerir. Sizin hakkınızda başkalarından bilgi aldığımız veya otomatik olarak başka bilgiler topladığımız durumlar da oluyor.
Konuyla ilgili genel bilgileri burada paylaştık ancak topladığımız bilgiler hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz bunları aşağıda daha ayrıntılı olarak açıklayacağız.
Topladığımız kişisel veriler hakkında daha fazla bilgi
SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ, kişisel verilerinizi neden topluyor ve kullanıyor?
Sizden kişisel bilgilerinizi istememizin asıl nedeni, online Gezi Rezervasyonlarınızı yönetmenize yardımcı olmak ve mümkün olan en iyi hizmetten faydalanmanızı sağlamak.
Ayrıca son fırsatlar ve özel teklifler ile ilgilenebileceğinizi düşündüğümüz diğer ürün veya hizmetler hakkında sizinle iletişime geçmek için de kişisel verilerinizi kullanıyoruz. Bu verilerin başka kullanım alanları da vardır. Bu alanları öğrenmek isterseniz daha ayrıntılı bir açıklamaya ulaşmak için okumaya devam edin.
SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ’un verilerinizi neden topladığı hakkında daha fazla bilgi
Grandcloversuit.com sizin verilerinizi üçüncü taraflarla nasıl paylaşıyor?
Farklı şekillerde ve farklı nedenlerle Grandcloversuit.com’un hizmetleriyle entegre olmuş farklı taraflar bulunmaktadır. Verilerinizi paylaşmamızın esas nedeni, Gezi Tedarikçisine Gezi Rezervasyonunuzun tamamlanması için ilgili bilgileri sunmaktır.
Buna ek olarak, size Grandcloversuit.com hizmetlerinizi sunmak için başka tarafları da sürece dahil ediyoruz. Bu taraflar arasında örnek olarak finans kuruluşları, reklamcı kuruluşlar, Grandcloversuit.com şirket grubunun alt kuruluşları ve SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ. şirket grubunu oluşturan diğer şirketler yer alır. Ayrıca yasaların zorunluğu kıldığı bazı durumlarda verilerinizi devlet yetkilileri veya diğer yetkili merciler ile paylaşabiliriz.
Aşağıda bizimle paylaştığınız bilgilerin nasıl kullanıldığı ve bu taraflar arasında nasıl aktarıldığı daha ayrıntılı bir şekilde anlatılmaktadır.
Verilerin üçüncü taraflarla nasıl paylaşıldığı hakkında daha fazla bilgi
Kişisel verileriniz SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ. şirket grubuyla nasıl paylaşılıyor?
Grandcloversuit.com, SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ. şirket grubunun bir parçasıdır. Verilerinizin SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ. şirket grubu içinde nasıl paylaşılabileceği hakkında daha fazla bilgi için okumaya devam edin.
SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ. dahilindeki veriler hakkında daha fazla bilgi
Kişisel verileriniz kara taşımacılığı hizmetleri için nasıl paylaşılıyor ve diğer amaçlarla işleniyor?
Grandcloversuit.com ve (SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ. şirket grubuna dahil olan) Rentalcars.com size Grandcloversuit.com web siteleri ve uygulamaları (cars.Grandcloversuit.com veya taxi.Grandcloversuit.com gibi) aracılığıyla kara taşımacılığı hizmetleri sunmak için verilerinizi birlikte kullanırlar. Müşterek sorumluluğumuzun kapsamını ve sınırlı mahiyetini anlamak için daha fazla okuyun.
Veriler ve kara taşımacılığı hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi
Kişisel verileriniz sigorta hizmetleri için nasıl paylaşılıyor ve diğer amaçlarla işleniyor?
Sigorta hizmetleri sunarken farklı taraflarla birlikte çalışırız. Verilerinizin sigorta işlemleri amacıyla nasıl kullanıldığını ve paylaşıldığını anlamak ve ilgili tarafların sorumlulukları hakkında bilgi almak için aşağıdaki bağlantıyı takip edin.
Veri ve sigorta ürünleri ve hizmetleri hakkında daha fazla bilgi
Grandcloversuit.com, sizin veya Gezi Tedarikçinizin Grandcloversuit.com aracılığıyla gönderdiği mesajları nasıl işler?
Grandcloversuit.com, sizin ve Gezi Tedarikçilerinin Grandcloversuit.com platformu aracılığıyla hizmetler ve mevcut Gezi Rezervasyonları hakkında bilgi veya talep alışverişinde bulunmanıza yardımcı olabilir. Grandcloversuit.com'un bu mesajları nasıl aldığı ve işlediği hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak istiyorsanız okumaya devam edin.
Bu mesajların nasıl işlendiği hakkında daha fazla bilgi
Grandcloversuit.com, mobil cihazlardan nasıl faydalanıyor?
Ücretsiz uygulamalar sunuyor ve bu uygulamalar aracılığıyla da kişisel verileri toplayıp işliyoruz. Bu uygulamalar genel olarak web sitemizle aynı şekilde çalışır ancak bunlar aynı zamanda mobil cihazlarınızda mevcut olan konum hizmetlerinden de faydalanmanıza olanak sağlar.
Mobil cihazlardan alınan verileri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi
Grandcloversuit.com, sosyal medyadan nasıl faydalanıyor?
Sosyal medya kullanımı Grandcloversuit.com hizmetlerine çeşitli şekillerde entegre edilebilir. Bu entegrasyon kişisel verilerinizden bazılarının tarafımızca toplanması veya bazı bilgilerinizin sosyal medya sağlayıcı tarafından alınması gibi faaliyetleri içerecektir. Rezervasyon veya ödeme onayı istemek için WhatsApp veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerini kullanmıyoruz.
Sosyal medya verilerini nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi
Grandcloversuit.com, kişisel verilerinizi korumak için ne gibi güvenlik ve muhafaza prosedürleri izliyor?
İşlediğimiz kişisel verilere yetkisiz erişim ve bu verilerin kötüye kullanılmasını önlemek için bir dizi prosedürü uygulamaya koyduk.
Güvenlik ve muhafaza prosedürleri hakkında daha fazla bilgi
Grandcloversuit.com, çocuklara ait kişisel verileri nasıl işliyor?
Aksi belirtilmediği takdirde Grandcloversuit.com, sadece 18 yaşından büyüklerin kullanımına izin verilen bir hizmettir. Çocuklar hakkındaki bilgileri ancak ebeveynlerinin veya yasal vasilerinin rızası olması ya da bilgilerin ebeveynlerin veya yasal vasilerin kendileri tarafından bizimle paylaşılması durumunda işliyoruz.
18 yaşından küçüklerin kişisel verileri hakkında daha fazla bilgi
Grandcloversuit.com'la paylaştığınız kişisel verileri nasıl kontrol edebilirsiniz?
Bu formu göndererek diğer haklarınızın yanı sıra sizin hakkınızda sakladığımız kişisel verilerinizi istediğiniz zaman gözden geçirme, bu verilere erişim talep etme veya bu verileri silme hakkına sahipsiniz. Kişisel verilerinizi kontrol etme haklarınızla alakalı daha fazla bilgi almak istiyorsanız okumaya buradan devam edin.
Kişisel verilerinizi nasıl kontrol edebileceğinizle ilgili daha fazla bilgi
Grandcloversuit.com web sitesinde ve uygulamalarındaki kişisel verilerin işlenmesinden kim sorumludur?
Amsterdam, Hollanda’da bulunan Grandcloversuit.com B.V., sunduğu hizmetlerin sağlanmasına yönelik kişisel verilerin işlenmesini kontrol eder. Bu gizlilik bildiriminde açıklanan bazı istisnalar hariç olmak kaydıyla bu hizmetlere web siteleri ve mobil uygulamaları dahildir.
Grandcloversuit.com B.V.'nin kişisel verilere ilişkin sorumluluğu hakkında daha fazla bilgi
Ülkelere özel hükümler
Sizin için geçerli olan kanunlara bağlı olarak bazı ilave bilgiler sağlamamız gerekebilir. Ülkeniz veya bölgeniz hakkındaki ek bilgileri (varsa) aşağıda bulabilirsiniz.
Ülkelere özel hükümler hakkında daha fazla bilgi
Grandcloversuit.com ne tür kişisel verileri topluyor?
Görünüşe göre daha ayrıntılı bilgiler arıyorsunuz. Topladığımız bilgileri daha yakından incelemek için aşağıya göz atın.
Bize verdiğiniz kişisel veriler.
Grandcloversuit.com, bize sağladığınız bilgileri toplar ve kullanır. Bir Gezi Rezervasyonu yaptığınızda (asgari düzeyde) adınız ve e-posta adresiniz sorulur.
Ayrıca Gezi Rezervasyonuna bağlı olarak ev adresinizi, telefon numaranızı, ödeme bilgilerinizi, doğum tarihinizi, mevcut konumunuzu (isteğe bağlı hizmetlerde) sizinle seyahat eden kişilerin isimlerini ve Gezinizle ilgili herhangi bir tercihinizi de (ör. beslenme veya erişilebilirlikle ilgili gereksinimler) sorabiliriz. Bazı durumlarda, Gezi Tedarikçisiyle online check-in de yapabilirsiniz; bunun için sizden pasaport bilgilerinizi veya bir sürücü ehliyeti ve imzaları paylaşmanızı isteyeceğiz.
Müşteri hizmetleri ekibimizle bağlantı kurmanız, Gezi Tedarikçinizle bizim aracılığımızla iletişime geçmeniz ya da bize farklı bir yoldan (ör. sosyal medya veya sohbet robotu) ulaşmanız gerekiyorsa sizinle ilgili bilgileri buralardan da toplayacağız. Bu durum, bizimle geri bildiriminizi paylaşmak için iletişime geçiyor olsanız da hizmetlerimizin kullanımıyla ilgili yardım almak istiyor olsanız da geçerlidir.
Ayrıca Gezinizde yaşadığınız deneyimleri başkalarıyla da paylaşmanız için değerlendirme yazmaya da davet edilebilirsiniz. Grandcloversuit.com platformunda değerlendirme yazdığınızda, buraya eklediğiniz tüm bilgilerin yanı sıra profil adınızı ve (seçtiyseniz) fotoğrafınızı da toplayacağız.
Bize bilgi sağlayacağınız başka durumlar da vardır. Örneğin, mobil cihazınızda geziniyorsanız Grandcloversuit.com’un mevcut konumunuzu görmesine izin vermeyi veya bazı iletişim bilgileri için bize erişim hakkı sunmayı seçebilirsiniz. Bu sayede size örneğin şehir rehberlerimizi göstererek, bulunduğunuz konuma en yakın restoranlarla ve turistik noktalarla ilgili önerilerde bulunarak veya başka tavsiyeler paylaşarak mümkün olan en iyi hizmeti ve deneyimi sunmamıza yardımcı olmuş olursunuz.
Bir kullanıcı hesabı oluşturursanız kişisel ayarlarınızı, yüklediğiniz fotoğrafları ve önceki rezervasyonlarda bıraktığınız değerlendirmeleri de bu hesapta saklayacağız. Bu kayıtlı veriler, gelecekteki Gezi Rezervasyonlarınızı planlayıp yönetmenizi veya sadece hesap sahibi olanlara sunulan diğer özelliklerden (teşvikler veya başka avantajlar gibi) faydalanmanızı sağlamak için kullanılabilir.
Ayrıca kimlik belgelerinizden kişisel hesaplarınıza bilgi eklemeyi de seçebilirsiniz. Böylece, bu bilgileri her Gezi Rezervasyonu için ayrı ayrı göndermeniz gerekmez.
Bunlara ek olarak size referans programları veya çekiliş fırsatları da sunabiliriz ve bu programlara katılmanız da ilgili kişisel verileri bize sağlamanız anlamına gelecektir.
Başkaları hakkında bize verdiğiniz kişisel veriler.
Grandcloversuit.com for Business hesabınız varsa, orada bir adres defteri tutarak başkalarının iş seyahatlerini planlamayı ve yönetmeyi daha kolay hale getirebilirsiniz.
Bazı durumlarda başkalarıyla bilgi paylaşmak için Grandcloversuit.com'u kullanabilirsiniz. İlgili özelliği kullanırken açıklandığı üzere bir istek listesi paylaşmanız veya referans programına katılmanız buna örnek olarak verilebilir.
Bu noktada kişisel verilerini sağladığınız kişi veya kişilerin kişisel verilerinin sizin tarafınızdan paylaşıldığının farkında olmalarını ve Grandcloversuit.com'un bu bilgileri (bu Gizlilik Bildiriminde tanımlandığı şekliyle) kullanış biçimini anlayıp kabul etmelerini sağlamanın sizin sorumluluğunuzda olduğunu açıkça belirtmemiz gerekir.
Otomatik olarak aldığımız kişisel veriler.
Nihayetinde bir Gezi Rezervasyonu yapmış olsanız da olmasanız da web sitelerimizi veya uygulamalarımızı ziyaret ettiğinizde bazı bilgileri otomatik olarak toplarız. Bu bilgiler arasında IP adresiniz, hizmetlerimize eriştiğiniz tarih ve saat ile bilgisayarınızın donanım ve yazılımlarıyla ilgili bilgiler (işletim sistemi, kullanılan internet tarayıcısı, yazılım/uygulama sürümü verileri ve dil ayarlarınız gibi) yer alır. Ayrıca tıklamalar ve size gösterilen sayfalar hakkında da bilgi toplarız.
Bir mobil cihaz kullanıyorsanız cihazı tanımlayan verilerin yanı sıra cihaza özgü ayarlar, tipik özellikler, uygulama çökmeleri ve diğer sistem aktiviteleri hakkındaki verileri de toplarız. Bu tür bir cihaz kullanarak Gezi Rezervasyonu yaptığınızda sistemimiz rezervasyonunuzu nasıl (hangi web sitesinde) yaptığınızı ve/veya Grandcloversuit.com web sitesine ya da uygulamasına hangi siteden geldiğinizi kaydeder.
Diğer kaynaklardan aldığımız kişisel veriler.
Ancak sizin verdiğiniz bilgilerin dışında başka kaynaklardan da sizin hakkınızda bilgi alabiliriz. İştirak ortakları, Grandcloversuit.com şirket grubunun alt şirketleri, SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ. şirket grubu bünyesindeki diğer şirketler ve diğer bağımsız üçüncü taraflar gibi iş ortakları bu kaynaklara örnek olarak verilebilir.
Bu ortaklardan aldığımız bilgiler sizin sunduğunuz bilgilerle birleştirilebilir. Örneğin, Grandcloversuit.com Gezi Rezervasyon hizmetleri Grandcloversuit.com'da ve Grandcloversuit.com uygulamalarında mevcut olup iştirak ortaklarının online olarak bulabileceğiniz hizmetlerine de entegre edilmiştir. Bu hizmetlerden herhangi birini kullandığınız zaman rezervasyon bilgilerini iş ortaklarımıza sağlamış olursunuz ve onlar da bilgilerinizi bize iletir.
Sizinle Gezi Tedarikçileri arasındaki ödemelere aracılık etmeleri için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla da entegre olarak çalışıyoruz. Bu hizmet sağlayıcıları, olabildiğince sorunsuz bir deneyim yaşamanız adına Gezi Rezervasyonunuzu işleme alabilmemiz için ödeme bilgilerinizi bizimle paylaşmaktadır.
Örneğin kötü davranış sergilediğiniz için Gezi Tedarikçilerinden sizinle ilgili şikayet aldığımız üzücü durumlarda da bu bilgileri topluyoruz.
Bunlara ek olarak, platformlarımıza entegre edilmiş olan iletişim hizmetleri aracılığıyla da sizinle ilgili veri alabiliriz. Bu iletişim hizmetleri, rezervasyon yaptığınız Gezi Tedarikçisiyle konaklamanızla ilgili görüşmek için iletişime geçmenize olanak tanır. Bazı durumlarda bu iletişim faaliyetleri (kim olduğunuz, nereden aradığınız ve aramanın tarihi ve uzunluğu gibi) hakkında meta verilere ulaşabiliriz.
Ayrıca size daha alakalı reklamlar göstermek için de sizinle ilgili bilgiler (Grandcloversuit.com sosyal medya ortaklarının sunduğu ilave çerez verileri gibi) alabiliriz. Lütfen daha fazla bilgi için Grandcloversuit.com, kişisel verilerinizi neden topluyor ve kullanıyor? bölümünü okuyun.
Grandcloversuit.com kullanıcı hesabınızı sosyal medya hesabınıza bağladığınızda Grandcloversuit.com ile söz konusu sosyal medya sağlayıcısı arasında veri alışverişlerini tetikleyebilirsiniz. Bu verileri paylaşmamayı seçme hakkınız her zaman için mevcuttur.
Gezi Tedarikçileri de sizinle ilgili bilgileri Grandcloversuit.com ile paylaşabilir. Örneğin bekleyen bir Gezi Rezervasyonuyla ilgili destek almak için sorularınız varsa veya bir Gezi Rezervasyonu hakkında itirazlar varsa veya başka sorunlar çıkmışsa bu durum yaşanabilir.
Grandcloversuit.com, kişisel verilerinizi neden topluyor ve kullanıyor?
Hakkınızda toplanan bilgileri çeşitli amaçlar için kullanıyoruz. Kişisel verileriniz aşağıdaki şekillerde kullanılabilir:
Gezi Rezervasyonları: Her şeyden önce, kişisel verilerinizi online Gezi Rezervasyonunuzu tamamlamak ve yönetmek için kullanıyoruz. Bu da size bu hizmeti sunmamız açısından önem taşımaktadır. Size Gezi Rezervasyonunuzla ilgili onay, (gerektiğinde satın alma ve/veya ödeme kanıtı sunmak dâhil), değişiklik ve hatırlatma amaçlı gibi mesajlar göndermemiz bu amaca hizmet etmektedir. Gezi Tedarikçisiyle online check-in işlemlerini gerçekleştirebilmek amacıyla veya olası depozitolara ilişkin olarak kişisel verilerinizin işlenmesi de bazı durumlarda buna dahil olabilir.
Müşteri hizmetleri: Yerel ofislerimizde 20'den fazla dilde uluslararası müşteri hizmetleri sunuyoruz. Günün 24 saati, haftanın 7 günü yanınızdayız. Rezervasyon bilgileri veya kullanıcı hesabınızla ilgili bilgiler gibi alakalı ayrıntıları global müşteri hizmetleri ekibimizle paylaşmamız, ihtiyacınız olduğunda size yanıt verebilmemizi sağlar. Buna doğru Gezi Tedarikçisiyle iletişime geçmenize yardımcı olmak ve Gezi Rezervasyonunuz hakkında aklınızda olabilecek tüm sorulara (veya konuyla ilgili diğer tüm sorulara) yanıt vermek de dahildir.
Hesap özellikleri: Grandcloversuit.com kullanıcıları web sitemizde veya uygulamalarımızda hesap oluşturabilir. Bize verdiğiniz bilgileri bu hesabı yönetmek için kullanarak birtakım faydalı işlemler yapabilmenizi sağlarız. Gezi Rezervasyonlarınızı yönetebilir, özel fırsatlardan faydalanabilir, gelecekte kolayca Gezi Rezervasyonu yapabilir ve kişisel ayarlarınızı yönetebilirsiniz.
Kişisel ayarlarınızı yöneterek listeler kaydedip paylaşabilir, fotoğraf paylaşabilir, arattığınız Gezi Hizmetlerini kolayca görüntüleyebilir ve seyahatle ilgili olarak sağladığınız diğer bilgilere göz atabilirsiniz. Ayrıca yazdığınız tüm değerlendirmeleri de görebilirsiniz.
İsterseniz kendi adınız veya seçtiğiniz bir profil adı altında herkese açık bir profil oluşturabilir ve böylece kullanıcı hesabınızın parçası olarak belirli bilgileri paylaşabilirsiniz. Eğer hesabınızda oturum açtıysanız ve bir İşletme hesabı oluşturmak istiyorsanız kayıt formunu önceden doldurmak için adınızı ve e-posta adresinizi kullanabiliriz.
Grandcloversuit.com Business hesabınız varsa söz konusu hesap altında iletişim bilgilerini kaydedebilir, iş amaçlı rezervasyonları yönetebilir ve diğer hesap sahiplerini aynı Grandcloversuit.com Business hesabına bağlayabilirsiniz.
Online gruplar: Hesap sahiplerine online gruplar veya forumlar aracılığıyla birbirleriyle bağlantı kurma ve etkileşimde bulunma şansı sunabiliriz.
Pazarlama faaliyetleri: Bilgilerinizi aynı zamanda pazarlama faaliyetleri için kullanırız. Bu faaliyetlere şunlar dahildir:
İletişim bilgilerinizi kullanarak size seyahatle ilgili ürün ve hizmet haberleri düzenli olarak göndeririz. E-posta pazarlaması mesajlarının aboneliğinden istediğiniz zaman hızlı bir şekilde hiç zorlanmadan çıkabilirsiniz. Yapmanız gereken tek şey her haber bülteninde veya diğer mesajlarda yer alan “Abonelikten Ayrıl” bağlantısına tıklamak veya hesap ayarlarınız üzerinden tercihlerinizi yönetmektir.
Bilgilerinize göre Grandcloversuit.com web sitesi, mobil uygulamaları veya üçüncü taraf web siteleri/uygulamalarında (sosyal medya platformları dahil) size özel fırsatlar gösterilebilir ve sitede size gösterilen içerikler kişiselleştirilebilir. Bunlar Grandcloversuit.com web sitesinde ya da diğer ortak markalı sitelerde doğrudan rezerve edebileceğiniz fırsatlar veya ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz başka üçüncü taraf fırsatları veya ürünleri olabilir.
Başka promosyon etkinliklerine (çekiliş, referans programları veya yarışmalar gibi) katıldığınızda bu promosyonları yönetmek için sadece ilgili bilgiler kullanılacaktır.
Sizinle iletişime geçmek: E-posta, sohbet robotu, posta, telefon veya kısa mesaj da dahil olmak üzere başka şekillerde sizinle iletişime geçtiğimiz zamanlar olabilir. Seçtiğimiz yöntem, daha önce paylaştığınız iletişim bilgilerine dayanır.
Bize gönderdiğiniz yazışmaları işleriz. Bunun için çeşitli sebepler olabilir ve bunlardan bazıları şunlardır:
Siz veya Gezi Tedarikçiniz tarafından gönderilen herhangi bir talebi yanıtlamak ve ele almak. Grandcloversuit.com, müşterilere ve Gezi Tedarikçilerine Grandcloversuit.com aracılığıyla Gezi Tedarikçileri ve mevcut Gezi Rezervasyonları hakkında bilgi, talep ve yorum alışverişinde bulunmaları için çeşitli yollar sunar. Daha fazla bilgi için “Sizin veya Gezi Tedarikçinizin Grandcloversuit.com aracılığıyla gönderdiği mesajları Grandcloversuit.com nasıl işler?” başlıklı bölümü okuyabilirsiniz.
Online bir Gezi Rezervasyonuna başladıysanız ancak tamamlamadıysanız sizi rezervasyonunuza devam etmeye davet etmek üzere sizinle iletişime geçebiliriz. Gezi Tedarikçisi aramanıza veya rezervasyon bilgilerinizi tekrar doldurmanıza gerek kalmadan işleminize kaldığınız yerden devam edebilmenizi sağladığı için bu ilave hizmetin sizin için faydalı olduğuna inanıyoruz.
Hizmetlerimizi kullandığınızda Grandcloversuit.com veya Gezi Tedarikçisi ile ilgili deneyiminiz hakkında bir değerlendirme yazmanız için size bir anket veya davet gönderebiliriz.
Seyahate çıktığınızda yardıma ihtiyacınız olması durumunda Grandcloversuit.com ile nasıl iletişime geçebileceğiniz, Gezinizi planlarken size faydalı olabileceğini düşündüğümüz veya Gezinizden en iyi nasıl faydalanabileceğinizi açıklayan bilgiler gibi Gezi Rezervasyonunuzla ilgili başka materyaller de gönderebiliriz. Ayrıca size yaklaşan Gezi Rezervasyonlarıyla ilgili materyaller veya Grandcloversuit.com aracılığıyla yaptığınız önceki Gezi Rezervasyonlarının bir özetini de gönderebiliriz.
Yaklaşan bir Gezi Rezervasyonunuz olmasa bile size aralarında güvenlik uyarılarının da yer alabileceği idari mesajlar göndermemiz gerekebilir.
Kötü davranış halinde, size bir bildirim ve/veya uyarı gönderebiliriz.
Pazar araştırması: Bazen müşterilerimizi pazar araştırmalarına katılmaya davet ederiz. Hangi kişisel verilerin toplanacağını ve bu verilerin nasıl kullanılacağını anlamak için lütfen söz konusu davetle birlikte gönderilen bilgilere göz atın.
Hizmetlerimizi iyileştirmek: Kişisel verileri, seçtiğiniz konaklama için bizimle rezervasyon yaparken platformumuzu nasıl kullandığınıza bağlı olarak daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak gibi analiz ve ürün geliştirme amaçlarıyla kullanırız. Ayrıca, kişisel verileriniz makine öğrenimi modellerimizin ve yapay zeka araçlarımızın geliştirilmesi ve iyileştirilmesi amacıyla da kullanılabilir. Tüm bunlar hizmetlerimizi ve kullanıcı deneyimini daha da iyileştirmeye yönelik kararlılığımızın bir parçasıdır.
Bu bağlamda verileri hem test ve sorun giderme hem de işletmemiz hakkında istatistikler oluşturma amacıyla da kullanırız. Buradaki asıl amaç, hizmetlerimizin performansına ve kullanımına ilişkin içgörüler elde etmek ve en nihayetinde web sitemizi ve uygulamalarımızı optimize edip kişiselleştirerek kullanımlarını daha kolay ve anlamlı hale getirmektir. Bu analitik işler için mümkün olduğunca anonim hale getirilmiş ve kimliğin tespit edilemediği kişisel veriler kullanmaya çalışırız.
Bulunduğunuz konuma bağlı olarak size uygun en iyi fiyatı sağlamak: Uygulamalarımızda veya web sitemizde konaklama tesisi, kiralık araba veya uçuş vb. için arama yaptığınızda Avrupa Ekonomik Alanı’nda mı yoksa başka bir ülkede mi olduğunuzu onaylamak üzere IP adresinizi işleriz. Bunu yapmamızın amacı bulunduğunuz bölge (AEA) veya ülke (AEA dışı) için en iyi fiyatı size sunmaktır.
Müşteri değerlendirmeleri ve seyahat noktalarıyla ilgili diğer bilgiler: Geziniz sırasında ve sonrasında değerlendirme bırakmanız için size davet gönderebiliriz. Aynı zamanda sizin yerinize birlikte seyahat ettiğiniz veya adına rezervasyon yaptığınız kişilerin bu işlemi gerçekleştirmesini de mümkün kılabiliriz. Bu davet ile Gezi Tedarikçisi veya seyahat noktası hakkında bilgi sağlamanız istenir.
Grandcloversuit.com hesabınız varsa değerlendirmenizin yanında gerçek adınız yerine takma bir ad görünmesini tercih edebilirsiniz. Takma ad belirlemek istiyorsanız bu işlemi hesabınızın ayarlarından gerçekleştirebilirsiniz. İsterseniz bir profil resmi de ekleyebilirsiniz.
Değerlendirmeyi tamamlayarak (Şartlar ve Koşullarımızda ayrıntılı şekilde tanımlandığı haliyle) değerlendirmenizin örneğin web sitelerimizde, mobil uygulamalarımızda, sosyal medya hesaplarımızda ve sosyal medya uygulamalarımızdaki ilgili Gezi Tedarikçisi bilgi sayfasında, ilgili Gezi Tedarikçisinin online platformunda veya iş ortağının web sitesinde görüntülenebileceğini kabul etmiş olursunuz. Değerlendirmelerin amacı kullandığınız Gezi Hizmetinin kalitesi, seçtiğiniz seyahat noktası veya paylaşmayı tercih ettiğiniz başka deneyimler hakkında diğer gezginleri bilgilendirmektir.
Arama takibi: Müşteri hizmetleri ekibimizi aradığınızda Grandcloversuit.com otomatik bir telefon numarası tespit sistemini kullanarak telefon numaranızı mevcut rezervasyonlarınızla eşleştirir. Bu işlem hem size hem de müşteri hizmetleri ekibimize zaman kazandırabilir. Ancak rezervasyon bilgilerinizin gizliliğinin sağlanmasına yardımcı olmak amacıyla müşteri hizmetleri ekibimiz yine de bilgilerinizi doğrulamayı talep edebilirler.
Müşteri hizmetleri ekibimizle yapılan görüşmeler canlı olarak dinlenebilir veya bu aramalar kalite kontrolü ve eğitim amacıyla kaydedilebilir. Kayıtların şikayet ve yasal taleplerin ele alınması ile sahtecilik faaliyetlerinin tespiti için kullanılması da buna dahildir.
Tüm aramaları kaydetmemekteyiz. Bir aramanın kaydedilmesi halinde, her kayıt otomatik olarak silinmeden önce sınırlı bir süre boyunca saklanır. Buna, kaydın dolandırıcılık soruşturması veya yasal amaçlarla saklanmasının gerekli olduğunu belirlediğimiz durumlar dahil değildir. Bunun hakkında daha fazla bilgiye aşağıda yer verilmiştir.
Güvenli ve güvenilir hizmet tanıtımı: Siz, Gezinizde yanınızda getirdiğiniz kişiler, Grandcloversuit.com'un iş ortakları ve Gezi Tedarikçilerimiz için güvenilir bir ortam oluşturmak amacıyla sahtecilik ile diğer yasa dışı ve istenmeyen eylemlerin tespit edilmesi ve önlenmesi için belirli kişisel verileri sürekli analiz eder ve kullanırız.
Benzer şekilde, kişisel verileri bir güvenlik endişesi bildirdiğiniz durumlar veya kullanıcıların ve rezervasyonların doğrulanması dahil risk değerlendirme ve güvenlik amaçlarıyla da kullanırız. Bu işlemi gerçekleştirdiğimizde belirli Gezi Rezervasyonlarını değerlendirmemizi tamamlayana dek durdurabilir veya askıya alabiliriz.
Yasal amaçlar: Belirli durumlarda yasal talepler ve ihtilaflarla ilgilenmek ve bunları bir sonuca bağlamak, mevzuata ilişkin soruşturmalar ve uyumluluk, Grandcloversuit.com online rezervasyon hizmeti kullanım şartlarını uygulama veya kanun yetkililerinin yasal taleplerine uygunluk sağlama amacıyla bilgilerinizi kullanmamız gerekebilir. Ayrıca, hesabınızı oluşturmak için kullanılan e-posta adresiyle ilişkili kullanıcı kimliğinizi Dijital Piyasalar Kanunu uyarınca muhasebe için işleyebiliriz.
Kişisel verilerinizi Grandcloversuit.com'a vermek gönüllülük esasına dayanır. Ancak bazı kişisel verileri toplayamadığımız takdirde size belirli hizmetleri sunamayabiliriz. Örnek olarak isminizi ve iletişim bilgilerinizi almazsak Gezi Rezervasyonunuzu işleme alamayız.
Kişisel verileri işlemek için hukuki sonuçlar doğuran veya benzer şekilde sizi kayda değer ölçüde etkileyecek otomatik yöntemler kullanmamız durumunda hak ve özgürlüklerinizin korunması için gereken tedbirleri daima uygulayacağız. İnsan müdahalesi talep etme hakkı da bunlara dahildir.
Yukarıda tanımlandığı haliyle kişisel verilerinizi işleme almak için aşağıdaki yasal dayanaklara itibar ederiz:
Geçerli olduğu üzere, A ve B amaçları doğrultusunda Grandcloversuit.com bir sözleşmeyi yerine getirmek, özellikle Gezi Rezervasyonunuzu sonuca ulaştırmak ve icra etmek için kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olduğu yasal dayanağına itibar eder.
Gereken kişisel veriler temin edilmezse Grandcloversuit.com Gezi Rezervasyonunu sonuca ulaştıramaz veya müşteri hizmetleri desteği sunamayız. C ila L maddelerinde belirtilen amaçlar bakımından Grandcloversuit.com; hizmetleri temin etmek ve iyileştirmek, sahteciliği ve diğer yasadışı hareketleri önlemek için kendisinin (veya üçüncü tarafların) meşru menfaatlerine itibar eder (C-L bölümleri altında daha ayrıntılı açıklandığı üzere).
Grandcloversuit.com kişisel verileri kendine veya üçüncü bir tarafa ait meşru menfaatler doğrultusunda kullanırken, kişisel verilerinizin korunması amacıyla sizin hak ve menfaatleriniz ile kendine veya üçüncü tarafa ait hak ve menfaatleri her zaman için dengeleyecektir. M amaçları bakımından Grandcloversuit.com geçerli olduğu durumlarda (kanuni yasa uygulama talepleri gibi) yasal yükümlülüklere uygunluğa itibar eder.
Son olarak, geçerli yasalar doğrultusunda gerekli olduğu durumlarda Grandcloversuit.com kişisel verilerinizi e-posta pazarlaması veya kanunların gerektirdiği başka amaçlar doğrultusunda işlemeden önce sizin rızanızı alacaktır.
C ila L maddelerinde belirtilen işleme hususlarına itiraz etmek istiyorsanız ve herhangi bir devre dışı bırakma mekanizması size doğrudan sunulmamışsa (örneğin hesap ayarlarınızda) lütfen dataprotectionoffice@Grandcloversuit.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Grandcloversuit.com sizin verilerinizi üçüncü taraflarla nasıl paylaşıyor?
Bazı durumlarda kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşırız. Bu üçüncü taraflardan bazıları şunlardır:
Rezervasyon yaptığınız Gezi Tedarikçisi: Gezi Rezervasyonunuzu tamamlamak için ilgili rezervasyon bilgilerini rezervasyon yaptığınız Gezi Tedarikçisine iletiriz. Bu, sizin için gerçekleştirdiğimiz en önemli faaliyetlerden biridir.
Gezi Rezervasyonuna ve Gezi Tedarikçisine bağlı olarak, paylaştığımız bilgiler adınız, iletişim ve ödeme bilgileriniz, size eşlik eden kişilerin adları ile Gezi Rezervasyonunuzu yaptığınızda belirttiğiniz tüm bilgi ve tercihleri içerebilir.
Belirli durumlarda Gezi Tedarikçisine geçmiş faaliyetlerinizle ilgili bazı ilave bilgiler de sağlarız. Geçmişte bu Gezi Tedarikçisinden rezervasyon yapıp yapmadığınız, Grandcloversuit.com’dan yaptığınız ve tamamladığınız rezervasyonların sayısı, sizinle ilişkili herhangi bir kötü davranış bildiriminde bulunulmadığına dair onay, geçmişte iptal ettiğiniz rezervasyonların yüzdesi veya geçmiş rezervasyonlarınız hakkında değerlendirme yazıp yazmadığınız bu bilgilere dahildir.
Geziniz hakkında bir sorunuz varsa talebinizle ilgilenmek için Gezi Tedarikçisiyle iletişime geçebiliriz. Ödeme Grandcloversuit.com web sitesi aracılığıyla rezervasyon sürecinde yapılmadığı müddetçe, kredi kartı bilgilerinizi (bu bilgileri bize sağladığınızı farz ederek) ödeme işlemlerinizle ilgilenmesi için rezervasyon yaptığınız Gezi Tedarikçisine ileteceğiz.
Gezi Rezervasyonuyla ilgili taleplerin veya anlaşmazlıkların olması durumunda, durumu çözmek için gereken şekilde, iletişim bilgilerinizi veya rezervasyon süreciyle ilgili diğer bilgileri Gezi Tedarikçisine sağlayabiliriz. Bunlar bir Gezi Rezervasyonun yapıldığına kanıt olarak veya iptal nedenlerini teyit etmek için rezervasyon onayınızın bir kopyasını ve e-posta adresinizi içerebilecek, ancak bunlarla sınırlı olmayabilecektir.
Eksiksizliği sağlamak için, Gezi Tedarikçileri kişisel verilerinizi Grandcloversuit.com’un kontrolü dışında daha farklı şekilde işleyecektir. Gezi Tedarikçileri ayrıca, örneğin ek hizmetler sağlamak veya yerel kısıtlamalara uymak amacıyla, ek kişisel veriler talep edebilir. Varsa, kişisel verilerinizi nasıl işlediğini anlamak için lütfen Gezi Tedarikçisinin Gizlilik Bildirimini okuyun.
Bağlantı Ortakları: Belirli Gezi Tedarikçilerinin rezervasyonunuzu nihai hale getirmek ve yönetebilmek için kişisel verilerinizi sözleşmeli bir Bağlantı Ortağıyla paylaşmamıza gerek duyabileceğini hatırlatmak isteriz. Bağlantı Ortakları Gezi Tedarikçilerinin adına hareket eder ve onların rezervasyonlarını yönetmelerine yardımcı olur.
Yerel Grandcloversuit.com ofisiniz: Grandcloversuit.com hizmetlerinin kullanımını desteklemek için bilgileriniz Grandcloversuit.com şirket grubunun müşteri hizmetleri vb. konularla ilgilenen yardımcı şirketleriyle paylaşılabilir. Grandcloversuit.com şirket grubu hakkında daha fazla bilgi edinmek için Grandcloversuit.com Hakkında sayfasını ziyaret edin.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları: Hizmetlerimizi sunmamıza destek olmaları için Grandcloversuit.com şirket grubunun dışından hizmet sağlayıcılarıyla çalışırız. Bu hizmetlerden bazıları şunlardır:
Müşteri desteği
Pazar araştırması
Sahtecilik faaliyetlerinin tespiti ve önlenmesi (sahtecilik karşıtı incelemeler dahil)
Sigorta hak talepleri
Ödeme
Ödemeleri işlemek, ters ibrazları ele almak veya faturalandırma tahsil hizmetleri sağlamak için üçüncü tarafları kullanırız. Gezi Rezervasyonunuz için siz veya rezervasyonunuzu yapmak üzere kullanılan kredi kartı sahibi tarafından ters ibraz talep edilmesi durumunda, ters ibrazı işleme alabilmeleri için ödeme hizmeti sağlayıcısı ve ilgili mali kurumla belirli rezervasyon bilgilerini paylaşmamız gerekir. Buna rezervasyon onayınızın veya rezervasyonunuzu yapmak için kullanılan bilgisayarın IP adresi dahil olabilir. Sahtecilik tespiti ve önlenmesi amaçlarıyla kati surette gerekli görmemiz durumunda ilgili mali kurumlarla bilgi paylaşımı yapabiliriz.
Gezi Rezervasyonunuz için siz veya rezervasyonunuzu yapmak üzere kullanılan kredi kartı sahibi tarafından ters ibraz talep edilmesi durumunda, ters ibrazı işleme alabilmeleri için ödeme hizmeti sağlayıcısı ve ilgili mali kurumla belirli rezervasyon bilgilerini paylaşmamız gerekir. Buna rezervasyon onayınızın veya rezervasyonunuzu yapmak için kullanılan bilgisayarın IP adresi de dahil olabilir.
Sahteciliğin tespiti ve önlenmesi amaçlarıyla kati surette gerekli görmemiz durumunda da ilgili mali kurumlarla bilgi paylaşımı yapabiliriz.
Pazarlama hizmetleri
İlgili reklamların doğru kişilere gösterilmesini sağlamak için üçüncü taraflar aracılığıyla Grandcloversuit.com hizmetlerinin pazarlamasının bir parçası olarak reklamcılık ortaklarımızla e-posta adresiniz, IP adresiniz ve telefon numaranız dâhil olmak üzere kişisel verileri paylaşıyoruz. Bu verilerin başka amaçlarla kullanılmasını önlemek için e-posta adresinizin, IP adresinizin ve/veya telefon numaranızın mevcut bir müşteri veri tabanıyla eşleştirilmesini sağlamak üzere hashing (karma) gibi teknikler kullanırız. Diğer kişiselleştirilmiş reklamlar ve seçimlerimiz hakkında bilgi almak için lütfen Çerez Bildirimimizi okuyun.
Reklamcılık ortakları
Sunduğumuz teklifleri diğer Online Seyahat Acentelerinden (OTA) gelen tekliflerle karşılaştırmanıza olanak sağlamak için meta arama sağlayıcıları gibi reklamcılık ortaklarından faydalanırız. Bir reklamcılık ortağını kullandıktan sonra Grandcloversuit.com’da rezervasyon yaptığınızda, Grandcloversuit.com’da yaptığınız rezervasyonun detaylarını ilgili ortağa göndereceğiz.
Diğer profesyonel üçüncü taraflar: Belirli durumlarda (denetim faaliyetlerinin bir parçası olarak yasal hak talepleri veya ihtilaflar gibi) kişisel verilerinizi profesyonel danışmanlarla paylaşmamız gerekebilir. Bu danışmanlar arasında hukuk firmaları veya denetçiler gibi taraflar yer alır. Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşırız ve ilgili üçüncü taraflar bu verileri kendi profesyonel yükümlülüklerine uygun olarak işler.
Yetkili makamlar: Yasalar tarafından gerekli olduğu ölçüde ya da cezai eylemler ve sahteciliğin önlenmesi, tespiti ve kovuşturması için kati surette gerekli olduğu durumlarda yahut başka bir şekilde yasal olarak yükümlü olmamız durumunda kişisel verileri kanun uygulayıcı makamlarla paylaşırız. Yasal bir yükümlülüğe (örneğin kısa süreli kiralama tesisi kanunları kapsamındaki) uymak, kendimize veya iş ortaklarımıza ait hak ya da mülkleri korumak ve savunmak için de kişisel verileri yetkili makamlarla (vergi makamları ve belediyeler dahil) paylaşmamız gerekebilir.
İş ortakları: Dünya çapında pek çok iş ortağıyla çalışıyoruz. Bu iş ortakları Gezi Tedarikçilerimizin hizmetleri ve ürünleri dahil olmak üzere Grandcloversuit.com hizmetlerinin dağıtımını ve reklamını yapmaktadır.
İş ortaklarımızdan birinin web sitesinde veya uygulamalarında rezervasyon yaptığınızda adınız ve e-posta adresiniz, adresiniz, ödeme bilgileriniz ve diğer ilgili bilgiler gibi bu iş ortaklarına sağladığınız kişisel veriler Gezi Rezervasyonunuzu tamamlamamız ve yönetmemiz için bize iletilecektir.
Müşteri hizmetlerinin iş ortağı tarafından sağlanması halinde, Grandcloversuit.com uygun ve etkili destek hizmetine ulaşmanızı sağlamak için rezervasyonunuzla ilgili alakalı bilgileri iş ortaklarıyla (gerektiğinde ve gerektiği ölçüde) paylaşacaktır.
İş ortaklarımızdan birinin web sitesi aracılığıyla rezervasyon yaptığınızda iş ortakları söz konusu rezervasyonla ilişkili kişisel verilerinizin belirli bir kısmını ve bu ortaklarımızın web sitelerindeki hareketlerinizi alabilirler. Bu işlem iş ortaklarımızın ticari amaçları doğrultusunda gerçekleştirilir.
İş ortaklarından birinin web sitesinde rezervasyon yaptığınızda bu iş ortaklarının kişisel verilerinizi nasıl işlediklerini anlamak istiyorsanız lütfen zaman ayırarak bu iş ortaklarının gizlilik bildirimlerini de okuyun. Bu ortaklarımızla ortak kontrolör olarak hareket edebiliriz. Veri sahibi olarak haklarınızı ortaklarımızla kullanmayı tercih ederseniz, talebinize uygun şekilde yanıt verilmesini sağlamak için işbirliği yapabiliriz.
Sahtecilik tespiti ve önlenmesi amaçlarıyla ancak sadece kati surette gerektiği durumlarda kullanıcılarımız hakkında iş ortaklarıyla karşılıklı bilgi paylaşımı da yapabiliriz.
Sizi veya Gezi Tedarikçisini ilgilendiren bir sigorta hak talebi yapılırsa, sigorta şirketinin işlem yapmaya devam etmesi için gerekli verileri (kişisel veriler dahil) sağlayabiliriz.
Ortak Teklifi: Size bir “Ortak Teklifi” sunabiliriz. “Ortak Teklifi” işareti taşıyan bir konaklama rezervasyonu yaptığınızda; rezervasyonunuz, rezervasyon yaptığınız konaklama tesisinden ayrı bir Gezi Tedarikçisi tarafından gerçekleştirilecektir. Rezervasyon süreci kapsamında bazı ilgili kişisel verileri bu iş ortağıyla paylaşmamız gerekecektir.
Bir Ortak Teklifinden faydalanarak rezervasyon yaparsanız, Gezi Tedarikçisi hakkında daha fazla bilgi edinmek ve Gezi Tedarikçisinin kişisel verilerinizi sonraki aşamalarda nasıl işleyeceğini öğrenmek için lütfen rezervasyon sırasında sağlanan bilgileri inceleyin veya rezervasyon onayınıza göz atın.
SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ. şirket grubu: Kişisel verilerinizi SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ. şirket grubuyla nasıl paylaştığımız hakkında bilgi alın.
Grandcloversuit.com küresel bir işletmedir. Bu Gizlilik Bildiriminde açıklandığı şekilde, sizden topladığımız veriler, bilgileri ilk olarak sağladığınız ülkeyle aynı veri koruma yasalarına sahip olmayabilecek ülkelerden erişilebilir olabilir, bu ülkelere aktarılabilir veya bu ülkelerde saklanabilir. Bu gibi durumlarda verilerinizi bu Gizlilik Bildiriminde açıklandığı şekilde koruyacağız.
Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) bulunuyorsanız da bu durum geçerli olabilir. Verilerinizin aktarılabileceği ülkelerde, kişisel verileriniz için Avrupa Ekonomik Alanı’ndaki yasalarla aynı düzeyde koruma sağlayan yasalar bulunmayabilir. Bu gibi durumlarda, bu aktarmaların Avrupa gizlilik yasalarına uygun olmasını sağlamak için uygun önlemleri alacağız.
Özellikle de verileriniz üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına aktarıldığında; onlarla uygun akdi, kurumsal ve teknik önlemleri belirler ve uygularız. Bu, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddelerini uygulamaya koyarak, verilerin aktarılabileceği ülkeleri inceleyerek ve belirli teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri getirerek gerçekleştirilir.
Bazı belirli durumlarda, verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarırız çünkü bu sizin menfaatinizedir veya sizinle aramızdaki sözleşmenin yapılması veya yürütülmesi için gereklidir. Örneğin, Grandcloversuit.com üzerinden veya bir iş ortağı aracılığıyla rezervasyon yaptığınızda, verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı dışında bulunan bir Gezi Tedarikçisine veya iş ortağımıza aktarmamız gerekebilir.
Bizimle dataprotectionoffice@Grandcloversuit.com adresinden iletişime geçerek, uyguladığımız güvenlik önlemlerinin bir kopyasını görmek isteyebilirsiniz (mümkün olduğu durumlarda).
Kişisel verileriniz SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ. şirket grubuyla nasıl paylaşılıyor?
Grandcloversuit.com, SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ. şirket grubunun bir parçasıdır. Daha fazla bilgiye Bookingholdings.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Sizinle ilgili kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ. şirket grubundaki diğer şirketlerden alabilir veya kişisel verilerinizi bu şirketlerle paylaşabiliriz:
Hizmet sağlamak (rezervasyon yapmak, idare etmek ve yönetmek ya da ödemelere aracılık etmek dahil)
Müşteri hizmetleri olanağı sağlamak
Sahtecilik veya diğer yasa dışı faaliyetleri ile veri ihlallerini tespit etmek, önlemek ve araştırmak
Analiz ve ürün iyileştirme
Kişiselleştirilmiş fırsatlar sağlamak ya da kendi rızanız doğrultusunda veya yürürlükteki yasaların izin verdiği şekilde size reklam göndermek
Bu tür paylaşılan verilere ilişkin barındırma, teknik destek, genel idame ve güvenlik faaliyetleri
Yürürlükteki yasalarla uyumluluk sağlamak
Geçerli olduğu durumlarda ve aksi belirtilmedikçe, A-F maddelerinde belirtilen amaçlar doğrultusunda Grandcloversuit.com kişisel verilerin paylaşım ve alım faaliyetleri için meşru menfaatlerine itibar eder. G maddesinde belirtilen amaç doğrultusunda, Grandcloversuit.com geçerli olduğu durumlarda yasal yükümlülüklerle (hukuka uygun kanun uygulama talepleri gibi) uyumluluk sağlamaya itibar eder.
Örnek olarak Grandcloversuit.com, müşterilere kara taşıma hizmeti sunmak için Rentalcars.com'la yakın iş birliği içindedir. Daha fazla bilgi için lütfen “Kişisel verileriniz kara taşımacılığı hizmetleri için nasıl paylaşılıyor ve diğer amaçlarla işleniyor?” bölümünü okuyun.
SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ. şirketler grubu içindeki tüm şirketlerin, online platformlarında tüm kullanıcıların sahtecilik faaliyetlerinden korunmasını sağlamak için müşterilerin kişisel verilerini karşılıklı olarak alıp vermeleri gerekebilir.
Kişisel verileriniz kara taşımacılığı hizmetleri için nasıl paylaşılıyor ve diğer amaçlarla işleniyor?
Rentalcars.com olarak ticari faaliyette bulunan Grandcloversuit.com Transport Limited, Birleşik Krallık yasalarına göre kurulmuş ve 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Birleşik Krallık adresinde ofisleri bulunan özel bir limitet şirkettir.
Grandcloversuit.com ve Rentalcars.com (her ikisi de SYT PARK TURİZM TİC.LTD.ŞTİ. şirket grubuna dahildir) size cars.Grandcloversuit.com veya taxi.Grandcloversuit.com gibi Grandcloversuit.com web siteleri ve uygulamaları aracılığıyla kara taşımacılığı hizmetleri sunmak için yakın iş birliği içindedirler.
Grandcloversuit.com web siteleri ve uygulamaları tarafından sunulan kara taşımacılığı hizmetleri Grandcloversuit.com markası altında Rentalcars.com tarafından işletilmektedir. Bu durum, uygulama veya web sitesi aracılığıyla kara taşımacılığı hizmetleri rezervasyonu yapmanız veya bu hizmetlere göz atmanız halinde Grandcloversuit.com ile Rentalcars.com’un kişisel verilerinizin toplanmasından ve kullanımından birlikte sorumlu oldukları anlamına gelir.
Kara taşımacılığı hizmetleri için arama ve rezervasyon yapmanıza olanak sağlamak üzere işlediğimiz verilere ek olarak, Grandcloversuit.com ve Rentalcars.com kişisel verilerinizi bağımsız olarak da kullanabilir. Bu durum, bu Gizlilik Bildiriminde ve Rentalcars.com Gizlilik Bildiriminde belirlenen amaçlara uygundur.
Grandcloversuit.com ve Rentalcars.com arasındaki ilişki hakkında daha fazla bilgi almak ve Grandcloversuit.com web siteleri ve uygulamaları aracılığıyla toplanan kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı kullanmak istiyorsanız lütfen istediğiniz zaman Grandcloversuit.com ile iletişime geçmekten çekinmeyin. “Grandcloversuit.com aracılığıyla kişisel verileri işlemekten kim sorumludur ve bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?” bölümündeki e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Kişisel verileriniz sigorta hizmetleri için nasıl paylaşılıyor ve diğer amaçlarla işleniyor?
Grandcloversuit.com Distribution B.V., kayıtlı ofisleri Oosterdokskade 163 1011 DL Amsterdam Hollanda adresinde bulunan Grandcloversuit.com'un kardeş şirketidir. Grandcloversuit.com ve Grandcloversuit.com Distribution B.V., müşterilere Gezi Rezervasyonları için oda iptal sigortası gibi farklı sigorta ürünleri ve hizmetleri sunmak amacıyla yakın şekilde çalışır.
Sigorta işlemine aracılar, sigortacılar ve diğer temsilciler gibi birden çok taraf dahil olabilir. Grandcloversuit.com Distribution B.V.’nin dahil olduğu durumlarda, Grandcloversuit.com Distribution B.V., Grandcloversuit.com müşterilerine sigorta ürünleri ve hizmetleri sunarak, sigortacı adına aracı ve yetkili acente veya atanmış temsilci (yargı alanına bağlı olarak) olarak hareket edecektir.
Grandcloversuit.com Distribution B.V ve size bu ürün ve hizmetleri sunmak için Grandcloversuit.com ile birlikte çalışan taraflar hakkında daha fazla bilgi için lütfen rezervasyon sürecinde sağlanan bilgileri inceleyin. Sigortacının bilgileri sigorta poliçesinde ve size sağlanan ilgili belgelerde görülebilecektir.
Sigortanın sunulmasında, Grandcloversuit.com ve Grandcloversuit.com Distribution B.V.’nin sigorta ürünüyle ilgili kişisel verileri kullanması ve paylaşması gerekebilecektir. Bu veriler; potansiyel veya fiili bir poliçe sahibi olarak sizinle, bir poliçe kapsamındaki lehtarlarla, aile üyeleriyle, hak talebinde bulunanlarla ve bir hak talebinde yer alan diğer taraflarla ilgilidir:
Teklifler sunmak, sigorta kapsamını düzenlemek ve sigorta taleplerini işlemek için, rezervasyon işlemi sırasında bize sağlanan bazı kişisel verilerin (“Genel Sipariş Verileri”) Grandcloversuit.com Distribution B.V. ile paylaşılması gerekebilir. Aile üyelerinin veya diğer lehtarların adları veya bir hak talebiyle ilgili ayrıntılar gibi ek bilgiler (“Sigortaya Özel Veriler”) sağlamanız da istenebilir.
Bir sigorta poliçesi kapsamında talepte bulunmanız halinde, bu talep doğrudan sigortacı tarafından işlenebilir. Bu, talebi doğrudan onlara iletmek için kişisel veriler sağlamanızın istenebileceği anlamına gelir. Sigortacı, bilgilerinizin toplandığı noktada size buna göre bilgi verecektir. Talebiniz sigortacı tarafından işlendiğinde, Grandcloversuit.com size müşteri destek hizmetleri sağlamak için talebinizin durumu hakkında bilgi alabilir.
Grandcloversuit.com Distribution B.V., Grandcloversuit.com üzerinden sigorta ürünleri ve hizmetlerine yönelik bir aracı olarak hareket ettiğinde, iki şirket Sigortaya Özel verilerin toplanmasından ve Grandcloversuit.com’dan Grandcloversuit.com Distribution B.V.’ye aktarılmasından müştereken sorumlu olur. Bununla birlikte, Grandcloversuit.com Distribution B.V., Grandcloversuit.com B.V. sistemleri dışındaki herhangi bir işlenmeye yönelik tek sorumlu olarak hareket eder. Grandcloversuit.com tarafından sigorta amaçlarıyla toplanan tüm kişisel veriler bu Gizlilik Bildiriminde belirlenen şekilde işlenecektir.
Grandcloversuit.com ve Grandcloversuit.com Distribution B.V. arasındaki ilişki hakkında daha fazla bilgi almak ve Grandcloversuit.com web siteleri ve uygulamaları üzerinden toplanan kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin.
Sizin veya rezervasyon yaptığınız Gezi Tedarikçisinin Grandcloversuit.com aracılığıyla gönderdiği mesajları Grandcloversuit.com nasıl işler?
Grandcloversuit.com size ve Gezi Tedarikçilerine Gezi Hizmetleri ve mevcut Gezi Rezervasyonları hakkında iletişim kurmanız için çeşitli yöntemler sunabilir ve Grandcloversuit.com aracılığıyla gönderilen mesajları yönetebilir. Bu sayede hem siz hem de Gezi Tedarikçiniz web sitesi, uygulamalarımız ve sunduğumuz diğer kanallar üzerinden Gezi Rezervasyonunuzla ilgili sorular için Grandcloversuit.com ile iletişime geçebilirsiniz.
Grandcloversuit.com aşağıdaki nedenler doğrultusunda mesajlara erişebilir ve bu mesajları incelemek, taramak ve analiz etmek için otomatik sistemler kullanabilir:
Güvenlik
Sahtecilik faaliyetlerinin önlenmesi
Yasalara ve düzenlemelere uygunluk
Olası kötü davranışlarla ilgili soruşturmalar
Ürün geliştirme ve iyileştirme
Araştırma
Müşteri etkileşimi (ilgilenebileceğinizi düşündüğümüz bilgi ve teklifleri sizinle paylaşmak gibi)
Müşteri desteği ve teknik destek
Kendi takdirimize bağlı olarak kötü niyetli veya istenmeyen içerik bulunabileceğine ya da siz, Gezi Tedarikçileri, Grandcloversuit.com ya da diğerleri için riskli olabileceğine inandığımız mesajları inceleme veya bu mesajların iletilmesini engelleme hakkımızı saklı tutarız.
Grandcloversuit.com'un iletişim araçları kullanılarak gönderilen ve alınan tüm mesajlar Grandcloversuit.com tarafından alınacak ve saklanacaktır. Üzerlerinden bir Gezi Rezervasyonu yaptığınız Gezi Tedarikçileri ve İş ortakları sizinle doğrudan, e-posta yoluyla veya Grandcloversuit.com kontrolünde olmayan başka kanallar aracılığıyla iletişime geçmeyi de tercih edebilir.
Grandcloversuit.com, mobil cihazlardan nasıl faydalanıyor?
Birbirinden farklı bir dizi mobil cihaz için sunduğumuz ücretsiz uygulamaların yanı sıra web sitemizin mobil ve tablet cihazlarda gezinme için optimize edilmiş versiyonları bulunmaktadır.
Bu uygulamalar ve mobil web siteleri bize sağladığınız kişisel bilgileri web sitemizle genel anlamda aynı şekilde işler. Ayrıca kendi isteğiniz doğrultusunda konum hizmetlerini kullanarak yakınlardaki Gezi Hizmetlerini bulmanıza da olanak tanırlar.
Rızanızı alarak size Gezi Rezervasyonunuz hakkında push bildirimleri gönderebiliriz. Talep ettiğiniz hizmetleri sağlayabilmemiz için konum verilerinize veya iletişim bilgilerinize erişmemize izin vermeyi de seçebilirsiniz. Platformumuza yüklediğiniz fotoğraflarda da (meta veri olarak bilinen) konum bilgileri yer alabilir. Ayarlarınızı nasıl değiştirebileceğinizi ve bu kategorideki verilerin paylaşımını nasıl kontrol edebileceğinizi öğrenmek için lütfen mobil cihazınızın talimatlarını okuyun.
Hizmetlerimizde arama yapmak veya rezervasyonlarınızı yönetmek için “Sesli Asistanımızı” kullanmayı seçtiğinizde, konuşmanız bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcı tarafından anonim olarak metne çevrilecektir. Bu özelliği kullanmak için bize cihazınızın mikrofonuna erişim vermeniz gerekecektir.
Hizmetlerimizi ve pazarlama faaliyetlerimizi optimize etmek ve sizlere tutarlı bir kullanıcı deneyimi sunduğumuzdan emin olmak için “cihazlar arası izleme” olarak bilinen bir yöntemden faydalanırız. Bu işlem çerezler kullanılarak veya kullanılmadan yapılabilir. Çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında daha fazla genel bilgi için lütfen Çerez bildirimimize göz atın.
Grandcloversuit.com cihazlar arası izleme faaliyetleriyle birden fazla cihazda kullanıcı aktivitesini takip edebilir. Cihazlar arası izleme faaliyetleri kapsamında belirli bir tarayıcı veya mobil cihazdan toplanan veriler ile aynı müşteri tarafından kullanılan başka bilgisayar veya cihazlardan alınan verileri birleştirebiliriz.
Grandcloversuit.com bülteninin içeriğini optimize etmek amacıyla farklı bilgisayarlar ve cihazlardan yapılan aramaları ve rezervasyonları bir araya getiririz. Grandcloversuit.com bülteni aboneliğinden istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz.
Diğer web sitelerinde veya uygulamalarda gördüğünüz kişiselleştirilmiş reklamlar, bağlı bilgisayarlardaki ve cihazlardaki hareketleriniz göz önünde bulundurularak sunulabilir. Cihazınızdaki çerez ayarlarını değiştirerek (“Tercihleriniz nelerdir?” başlığı altındaki Çerez bildirimimize göz atın) reklam amaçlı cihazlar arası izleme seçeneklerinizi değiştirebilirsiniz. Grandcloversuit.com hesabınızdan çıkış yapmanızın bundan böyle kişiselleştirilmiş reklam almayacağınız anlamına gelmediğini unutmayın.
Grandcloversuit.com, sosyal medyadan nasıl faydalanıyor?
Grandcloversuit.com'da sosyal medyayı farklı şekillerde kullanırız. Sosyal medyayı sadece online rezervasyon hizmetlerinin kullanımına olanak sağlamak için değil, aynı zamanda Gezi Tedarikçilerimizin seyahatle ilgili ürün ve hizmetlerinin tanıtımını yapmak ve kendi hizmetlerimizi geliştirmek, kolaylaştırmak ve hizmetlerimizin reklamını yapmak amacıyla da kullanırız.
Sosyal medya özelliklerinin kullanımı durumunda Grandcloversuit.com ile sosyal medya hizmet sağlayıcısı arasında aşağıda açıkladığımız şekilde kişisel veri alışverişi gerçekleştirilebileceğini aklınızda bulundurun. Size sunulan sosyal medya özelliklerini kullanmama konusunda özgürsünüz.
Sosyal medya hesabınızla giriş yapmak. Sosyal medya hesaplarınızdan biriyle Grandcloversuit.com kullanıcı hesaplarına giriş yapmanıza olanak tanıyoruz. Bunu yapmamızın nedeni farklı online hizmetler için kullandığınız farklı kullanıcı adlarını ve şifreleri hatırlama zorunluluğunuzu azaltmaktır.
Bir kere giriş yaptıktan sonra Gra
