Şartlar ve Koşullar

Müşteri hizmet şartları
Güncelleme: 31 Ekim 2023

Yazdır
Bu Koşulların Özeti
Bu sayfadaki Koşulların yanı sıra, sizinle olan sözleşmemizin bir parçasını oluşturan iki belge daha mevcuttur:

Çalışma şeklimiz sayfamız Platformumuzu kullanmanıza ve değerlendirmelerimizi, sıralamalarımızı, önerilerimizi, nasıl para kazandığımızı ve daha fazlasını anlamanıza yardımcı olur.
İçerik Standartlarımız ve Kurallarımız, Platformumuzdaki tüm unsurları ifade özgürlüğünü sınırlamadan küresel kitlemizle alakalı ve uygun seviyede tutmamıza yardımcı olur. Bu kurallar, içeriği nasıl yönettiğimizi ve uygunsuz olan tüm durumlara karşı ne şekilde işlem yaptığımızı size izah eder.
Koşullarımızı kabul ederek, bu üç belgede yer alan tüm hükümleri kabul etmiş olursunuz. Bu Koşullardan herhangi birini kabul etmiyorsanız, lütfen Platformumuzu kullanmayın.

Tüm bu bilgiler önemlidir, çünkü (rezervasyon onay e-postanız ve rezervasyon yapmadan önce sağlanan sözleşme öncesi bilgilerle birlikte) Hizmet Sağlayıcıların Seyahat Deneyimlerini Platformumuz aracılığıyla sundukları yasal koşulları belirler.

Seyahat Deneyiminizde bir terslik yaşanırsa, bu konuda neler yapabileceğiniz bu Koşulların A15 Bölümünde açıklanmaktadır. Bu, bize şikayette bulunmayı, mahkemeye gitmeyi ve (bazı durumlarda) online itiraz çözüm hizmetini kullanmayı içerir.

Bir moderasyon kararına itiraz etmek veya Platformumuzdaki herhangi bir içeriği bildirmek istiyorsanız, İçerik Standartlarımız ve Kurallarımız bunu nasıl yapacağınız ile bu talepleri nasıl yönettiğimizi açıklamaktadır.

Bu özet, Koşullarımızın bir parçası değildir veya yasal bir belge niteliği taşımaz. Bu sadece Koşullarımızın basit bir açıklamasıdır. Her bir belgenin tamamını okumanızı tavsiye ederiz. Bu özette yer alan bazı kelimelerin çok özel anlamları vardır, dolayısıyla lütfen bu Koşulların sonundaki “Grandcloversuit.com sözlüğü” ne göz atın.

İçindekiler
A. Tüm Seyahat Deneyimleri
B. Konaklama Tesisleri
C. Turistik Noktalar
D. Araba kiralamaları
E. Uçuşlar
F. Özel ve Toplu Ulaşım
Grandcloversuit.com sözlüğü
Önceki hizmet şartları
Başa dön
A. Tüm Seyahat Deneyimleri
A1. Tanımlar
A2. Bu koşullar hakkında
A3. Grandcloversuit.com hakkında
A4. Platformumuz
A5. Değerlerimiz
A6. Fiyatlar
A7. Ödeme
A8. Koşullar
A9. Gizlilik ve çerezler
A10. Erişilebilirlik talepleri
A11. Sigorta
A12. Genius
A13. Ödüller, Krediler ve Cüzdan
A14. Fikri Mülkiyet Hakları
A15. Bir terslik yaşanırsa ne olur?
A16. Hizmet Sağlayıcısıyla İletişim
A17. Kabul edilemeyen davranışlar karşısındaki tedbirler
A18. Sorumluluğun sınırlandırılması
A19. Geçerli yasa ve mahkeme
A20. Bağlantılı seyahat düzenlemeleri
A21. Değişiklik maddesi
A1. Tanımlar

1. Göreceğiniz bazı kelimelerin çok özel anlamları vardır, dolayısıyla lütfen bu Koşulların sonundaki “Grandcloversuit.com sözlüğü”ne göz atın.

A2. Bu koşullar hakkında

1. Rezervasyonunuzu tamamladığınızda bu Koşulları ve rezervasyon işlemi sırasında sizinle paylaşılan diğer koşulları kabul etmiş olursunuz.

2. Herhangi bir makam bu koşulların bir kısmının hukuka aykırı olduğuna karar verirse, koşulların geri kalanı geçerli olmaya devam edecektir.

3. Bu Koşullar şu şekilde düzenlenmiştir:

Bölüm A: Her türden Seyahat Deneyimi için genel koşullar
Bölüm B ila F: Yalnızca tek Seyahat Deneyimi türü için özel koşullar:
Bölüm B: Konaklama Tesisleri
Bölüm C: Turistik Noktalar
Bölüm D: Araba kiralamaları
Bölüm E: Uçuşlar
Bölüm F: Özel ve Toplu Ulaşım
Genel ve özel koşullar arasında herhangi bir uyuşmazlık olması durumunda özel koşullar geçerlidir.
4. Bu Koşulların İngilizce versiyonu esas teşkil eder. Koşullara dair ihtilaflı bir durum veya İngilizce ile farklı dillerdeki Koşullar arasında uyuşmazlık varsa, yerel hukuk aksini gerektirmedikçe İngilizce versiyondaki Koşullar geçerlidir. (Dili bu sayfanın üst kısmından değiştirebilirsiniz.)

A3. Grandcloversuit.com hakkında

1. Konaklama tesisi, uçuş veya turistik nokta rezervasyonu yapmanız için Grandcloversuit.com B.V. ilgili Platformu sağlar ve Platformun sorumluluğunu alır ancak Seyahat Deneyimi için bu durum söz konusu değildir (aşağıda A4.4'e bakın).

2. Araba, özel veya toplu ulaşım kiralamanız için Grandcloversuit.com Transport Limited ilgili Platformu sağlar ve Platformun sorumluluğunu alır ancak Seyahat Deneyimi için bu durum söz konusu değildir (aşağıda A4.4'e bakın).

3. Yerel destek hizmetleri (ör. Müşteri Desteği veya hesap yönetimi) sağlayan şirketlerle çalışırız. Bu şirketler:

Platformumuzu kontrol etmez ve yönetmez
Kendi Platformlarına sahip değildir
Sizinle hukuki veya sözleşmeye dayalı ilişkisi yoktur
Seyahat Deneyimleri sağlamaz
Bizi temsil etmez veya bizim adımıza sözleşme yapmaz ya da hukuki belgeleri kabul etmez
“Süreç veya hizmet temsilcilerimiz” olarak faaliyet göstermez.
A4. Platformumuz

1. Hizmet Sağlayıcılarından bilgi alıyoruz ve her şeyin doğru olduğunu garanti edemeyiz - ancak Platformumuzu sağlarken makul özeni gösteriyor ve profesyonel titizlikle hareket ediyoruz. Gereken özeni gösterdiğimiz veya ihmalkar davranmadığımız sürece, herhangi bir hata, kesinti veya eksik bilgi parçasından sorumlu tutulamayız. Elbette, farkına varır varmaz bunları düzeltmek/gidermek için elimizden gelen her şeyi yapacağız.

2. Müşterilerimizin Grandcloversuit.com deneyimini iyileştirmek için her zaman çalışıyoruz. Bu yüzden bazen farklı insanlara farklı tasarımlar, ifadeler, ürünler vb. göstererek nasıl tepki verdiklerini öğreniyoruz. Sonuç olarak, Platformumuzu ziyaret ettiğinizde bazı hizmetler veya koşullarla karşılaşmayabilirsiniz.

3. Platformumuz, herhangi bir Hizmet Sağlayıcısının veya ürünlerinin, hizmetlerinin, olanaklarının, araçlarının vb. önerdiği ya da onay verdiği bir platform değildir.

4. Siz ve Hizmet Sağlayıcısı arasındaki koşullara taraf değiliz. Hizmet Sağlayıcısı yalnızca Seyahat Deneyiminden sorumludur.

5. Rezervasyon yapmak için hesap oluşturmanız gerekebilir. Lütfen tüm bilgilerinizin (ödeme ve iletişim bilgileri dahil) doğru ve güncel olduğundan emin olun. Aksi takdirde Seyahat Deneyim(ler)inize erişemeyebilirsiniz. Hesabınızda yaşanabilecek her durum sizin sorumluluğunuzdadır. Dolayısıyla kimsenin hesabınızı kullanmasına müsaade etmeyin. Lütfen kullanıcı adınızı ve şifrenizi gizli tutun.

6. Size uygun teklifleri sizin için doğru olduğunu düşündüğümüz dilde görüntüleriz. İstediğiniz zaman başka bir dile geçiş yapabilirsiniz.

7. Aksi belirtilmedikçe Platformu kullanmak için en az 18 yaşında olmalısınız.

A5. Değerlerimiz

1. Siz:

Değerlerimize bağlı kalmalısınız
Tüm geçerli yasalara uymalısınız
Gerçekleştirmemiz gereken herhangi bir dolandırıcılık/kara para aklama önleme kontrolünde bizimle iş birliği yapmalısınız
Platformu sorun çıkarmak veya sahte Rezervasyon yapmak için kullanmamalısınız
Seyahat Deneyimi ve/veya Platformu amaçlarına uygun şekilde kullanmalısınız
Soruna veya hasara sebep olmamalı ve Hizmet Sağlayıcısının personeline (ve hatta hiç kimseye) karşı uygunsuz davranış sergilememelisiniz.
A6. Fiyatlar

1. Rezervasyon yaptığınızda Seyahat Deneyiminin ücretiyle birlikte geçerli olabilecek ücretleri ve vergileri ödemeyi kabul edersiniz.

2. Gördüğünüz fiyatlardan bazıları en yakın tam sayıya yuvarlanmış olabilir. Ödediğiniz fiyatta, yuvarlanmamış esas fiyat temel alınır (arada çok küçük bir fark olmasına rağmen).

3. Açık hatalar ve bariz yanlış baskılar bağlayıcı değildir. Örnek: Premium bir araba veya lüks bir süitte yanlışlıkla 1 €'ya sunulan bir gecelik rezervasyon yaparsanız, rezervasyonunuz iptal edilebilir ve ödediğiniz tutarı iade ederiz.

4. Üstü çizili fiyat, daha düşük fiyat uygulanmamış benzer nitelikte bir rezervasyonun fiyatını belirtir (“benzer nitelikte” ifadesi aynı tarihlerdeki, koşullardaki ve kalitedeki konaklama tesisi/araç/seyahat sınıfı anlamına gelir).

A7. Ödeme

1. Hizmet Sağlayıcısı bazı ürünler/hizmetler için Ön Ödeme ve/veya Seyahat deneyimi sırasında alınan ödeme gerektirebilir.

Ödemenizi biz planlarsak, ödemenizin idaresinden ve Hizmet Sağlayıcısı ile işleminizin tamamlanmasından biz (ya da bazı durumlarda iştirakimiz) sorumlu olacağız. Bu durumda ödemeniz, “ödenmesi gereken” ücretin nihai ödenmesi yerine geçer.
Ücreti Hizmet Sağlayıcısının aldığı durumlarda ödeme genellikle Seyahat Deneyiminizin başlangıcında yüz yüze yapılır ancak ödemenin rezervasyon yaptığınızda kredi kartınızdan alındığı veya ödemeyi Konaklama Tesisinden ayrıldığınız zaman yaptığınız durumlar da olabilir. Bu, Hizmet Sağlayıcısının rezervasyon işleminde sizinle paylaşılan Ön Ödeme koşullarına bağlıdır.
2. Hizmet Sağlayıcısının Ön Ödeme gerektirmesi halinde bu ödeme, Rezervasyonu yaptığınızda alınabilir veya ön provizyon söz konusu olabilir ve ilgili tutar iade edilemeyebilir. Dolayısıyla rezervasyon yapmadan önce lütfen Hizmet Sağlayıcısının Ön Ödeme koşullarını (rezervasyon işleminde sizinle paylaşılır) kontrol edin. Bu koşullar üzerinde herhangi bir etkimiz ve sorumluluğumuz yoktur. Bu, Seyahat Deneyiminizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda haklarınızı etkilemez - lütfen "Bir terslik yaşanırsa ne olur?" (A15) bölümüne bakın.

3. Ödeme yönteminiz ödeme yapılan para biriminden farklı bir para biriminde* ise, bankanız veya ödeme yöntemi sağlayıcınız (veya bunların ödeme hizmetleri sağlayıcıları) sizden ek ücret alabilir. Örneğin, kredi kartınız Euro cinsindense ancak oteliniz sizden dolar cinsinden ücret alıyorsa bu durum yaşanabilir. Böyle bir durum söz konusu olursa, rezervasyon işlemi sırasında sizi bilgilendireceğiz.

* Bu sadece ödeme yönteminizin varsayılan para birimini ifade eder.

4. Herhangi bir hileli davranıştan veya Ödeme Yönteminizin yetkisiz kullanımından haberdar olmanız ya da şüphelenmeniz halinde, lütfen mümkün olan en kısa sürede ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin.

5. Platformda seçilen para birimi, Hizmet Sağlayıcısınınkiyle aynı değilse şunları yapabiliriz:

Fiyatları sizin para biriminizde görüntüleyebiliriz
Kendi Para Biriminizle Ödeme seçeneği sunabiliriz.
6. Kendi Para Biriminizle Ödeme Yapın. Biz (ve/veya iştiraklerimizden biri), bulunduğunuz yere ve/veya hesap ayarlarınıza bağlı olarak Rezervasyonunuz için kendi para biriminizde (“Yerel Para Biriminiz”) ödeme yapma olanağı sağlayabiliriz. Bunu yalnızca bu hizmetle ilgili olarak Hizmet Sağlayıcısının temsilcisi olarak değil, yöneticisi olarak yaparız. Bu hizmeti kullandığınızda, Seyahat Deneyiminizle ilgili olarak Hizmet Sağlayıcısı ile yaptığınız sözleşmeden ayrı olan aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz. Hizmet Sağlayıcısı, Kendi Para Biriminizde Ödeme hizmetinin sağlanmasına dahil değildir ve Hizmet Sağlayıcısı ile yaptığınız sözleşme kapsamında size herhangi bir ekstra hak tanımayan aşağıdaki koşullara taraf değildir. Hizmet Sağlayıcısının para biriminde ödeme yapmayı seçerseniz, aşağıdaki koşullar geçerli değildir.

Şüpheye mahal vermemek adına, Kendi Para Biriminizde Ödeme seçeneğini kullandığınızda, Hizmet Sağlayıcısına kendi yerel para biriminde ödeme yapılmasını sağlarken, sizin kendi para biriminizde ödeme yapmanızı sağlıyoruz. Bu nedenle, bir para biriminde ödeme yapıp başka bir para birimi cinsinden ödeme almazsınız.
Kendi Para Biriminizde Ödeme hizmetini kullanmayı seçerseniz, Kendi Para Biriminizde Ödeme hizmetinin kullanımı için bizden tahsil edilen tüm ücretler ve bedeller (a) döviz kuruna dahil edilir ya da (b) ödeme işlemi sırasında ayrı bir satır kalemi olarak görünür (varsa gösterilen toplam fiyata dahil edilir).
Döviz kuru, ödeme işlemi sırasında toplam ödemenin (veya tahmini toplam ödemenin) görüntülendiği anda belirlenir ve uygulanabildiği yerde, görüntülenen toplam fiyat tarafımızca sizden tahsil edilen tutar olacaktır. Netleştirmek gerekirse, gösterilen toplam fiyatın bir parçası olan belirli ücret ve bedeller doğrudan Hizmet Sağlayıcısı tarafından tahsil edilecektir. Bu durumda ödeme işlemi sırasında size bilgi vereceğiz.
Geçerli olabilecek herhangi bir izin verilen iptal süresi içinde bir rezervasyonu iptal ederseniz, sizden ilk başta tahsil ettiğimiz tutarın aynısını (Kendi Para Biriminizde Ödeme Hizmeti ile ilgili geçerli ücretler dahil) size iade edeceğiz.
7. Rızanızı aldıktan sonra Ödeme Yöntemi bilgilerinizi gelecekteki işlemler için saklarız.

A8. Koşullar

1. Rezervasyon yaptığınızda, rezervasyon işleminde görüntülenen geçerli koşulları kabul etmiş olursunuz. Her Hizmet Sağlayıcısının iptal koşullarını ve diğer koşulları (yaş gereklilikleri, güvenlik/depozitolar, grup Rezervasyonları için ek ödemeler, ilave yatak, kahvaltı, evcil hayvan, kabul edilen kartlar vb. hakkındaki) Platformumuzda, Hizmet Sağlayıcısı bilgileri sayfasında, rezervasyon işlemi sırasında, "şu ayrıntılara dikkat" bölümünde ve onay e-postası veya talebinde (varsa) bulabilirsiniz.

2. Rezervasyonu iptal eder veya kullanmazsanız iptal/kullanılmayan rezervasyon bedeli ve iade, Hizmet Sağlayıcısının iptal/kullanılmayan rezervasyon koşullarına bağlı olacaktır.

3. Bazı Rezervasyonlar ücretsiz iptal edilemezken bazıları yalnızca belirli bir tarihe kadar ücretsiz iptal edilebilir.

4. Ön ödemeli bir Seyahat Deneyimi rezervasyonu (tüm fiyat bileşenleri ve/veya varsa depozito dahil) yaparsanız ve Hizmet Sağlayıcı, belirtilen tarihte ödemeyi tahsil edemezse önceden haber vermeksizin Rezervasyonu iptal edebilir. İptal etmeleri halinde, yaptığınız iade edilmez ödemeler yalnızca Hizmet Sağlayıcısının takdirine bağlı olarak iade edilebilir. Ödemenin zamanında yapılmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır (banka kartı, hesap kartı veya kredi kartı bilgileri doğru olmalı ve hesabınızda yeterli miktarda para bulunmalıdır).

5. Zamanında varamayacağınızı düşünüyorsanız lütfen Hizmet Sağlayıcınızla iletişime geçin ve ne zaman varabileceğinizi onlarla paylaşın. Zamanında vardığınızdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Zamanında varmazsanız, ilgili masraflardan (örneğin Rezervasyonunuzun iptalinden veya Hizmet Sağlayıcısının talep edebileceği herhangi bir ücretten) sorumluluk kabul etmeyiz.

6. Rezervasyonu yapan kişi olarak gruptaki herkesin eylemlerinden ve davranışlarından (Seyahat Deneyimine ilişkin olarak) siz sorumlusunuz. Kişisel verilerini bize vermeden önce izinlerini almak da yine sizin sorumluluğunuzdadır.

A9. Gizlilik ve çerezler

1. Konaklama tesisi, uçuş veya turistik nokta rezervasyonu yaptığınızda gizlilik, çerezler ve sizinle iletişime geçme ve kişisel verilerinizi işleme yöntemlerimiz hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik ve Çerez Bildirimimize bakın

2. Kara yolu ulaşımı rezervasyonu yaparsanız kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında bilgi edinmek üzere lütfen gereğine uygun şekilde Rentalcars.com Gizlilik Bildirimi, Cars.Grandcloversuit.com Gizlilik Bildirimi veya Taxi.Grandcloversuit.com Gizlilik Bildirimine bakın.

A10. Erişilebilirlik talepleri

1. Herhangi bir erişilebilirlik talebiniz varsa ve bu:

Platformumuz ve/veya hizmetlerimiz hakkındaysa lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin
Seyahat Deneyiminiz hakkındaysa (tekerlekli sandalye erişimi, kolay girilebilen küvetler vb.) lütfen Hizmet Sağlayıcınızla veya havalimanı, tren istasyonu vb. ile iletişime geçin.
A11. Sigorta

1. Platformumuz üzerinden sigorta aldıysanız lütfen şartlar ve daha fazla bilgi için koşullar belgesine/belgelerine bakın. Bu Koşullar sigorta için geçerli değildir.

A12. Genius

1. Genius fiyatı, katılımcı Hizmet Sağlayıcıları tarafından belirli ürünler/hizmetler için sunulan indirimli fiyattır.

2. Genius fiyatları, Grandcloversuit.com Genius programı üyeleri içindir. Üyelik ücreti yoktur ve üye olmak kolaydır; Hesap oluşturmak yeterlidir. Üyelik ve fiyatlar devredilemez. Üyelik belirli bir Hesaba bağlıdır; ayrıca özel kampanyalara veya teşviklere de bağlanabilir.

3. Programın sunduğu herhangi bir kategori için verilen sürede tamamlanmış rezervasyon sayısına göre belirlenen farklı "Genius Seviyeleri" vardır. Her seviye ayrı seyahat ödülleri sağlar. Kullanıcının 2. Seviyeye ulaşmak için 2 yıl içerisinde 5 rezervasyon, 3. Seviyeye ulaşmak için ise 2 yıl içerisinde 15 rezervasyon tamamlamış olması gerekir.

4. Grandcloversuit.com aracılığıyla yapılan şu tip rezervasyonlar, Genius programına dahil değildir: Araç çağırma hizmeti, Gemi turları, Sigorta, toplu taşıma, ücretsiz seçenekler ve Ortak fırsatlarının yanı sıra oda tipi yükseltmesi, Kiralık Arabalarda çocuk koltuğu ile ek bagaj gibi ilave satın almalar.

5. Genius programının üyelik seviyeleri, ilerlemeye katkı sağlayan uygun rezervasyon tipleri ve programın yapılandırma şekli gibi herhangi bir özelliğini değiştirebiliriz.

6. Adil ve güvenli bir program sağlamak için sahtecilik, kötüye kullanım ve suistimal vakalarını araştırabiliriz. Bu araştırma sonucunda üyelik iptal edilebilir ve kazanılan ödüller geri alınabilir.

7. Daha fazla bilgi için https://www.Grandcloversuit.com/genius.html bağlantısını ziyaret edin.

A13. Ödüller, Krediler ve Cüzdan

1. Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak ve (a) burada A13'teki koşullara ve (b) geçerli Ödüle Yönelik Özel Kriterlere tabi olarak size Ödüller verebiliriz. (i) Ödüllerinizi hesaplarken veya (ii) Ödüllerinizle ilgili para birimlerini çevirirken bir yazım hatası yaparsak görüntülenen bakiyeleri her zaman değiştirebilir veya düzeltebiliriz.

2. Ödüller nasıl alınır? Örneğin, katılımcı Hizmet Sağlayıcıları ile rezervasyon yaparak ve Konaklamaları tamamlayarak ya da belirli bir zaman diliminde belirli sayıda Uygun Rezervasyon yaparak Ödül kazanabilir ve alabilirsiniz. Kazanılan Ödüllerin tutarının/miktarının her bir promosyon kampanyasına bağlı olacağını lütfen unutmayın. Bir Ödül kazanmaya ve/veya harcamaya hazır hale geldiğinde, ödül kazanma/harcama hakkında ayrıntılı bilgi vereceğiz.

3. Ödüllerinizi nerede bulabilirsiniz? Herhangi bir Ödül kazanmanız halinde, bunları doğrulanmış bir Hesap oluşturduğunuzda otomatik olarak oluşturulan Cüzdandan yönetebilecek ve harcayabileceksiniz. Cüzdanı Hesap menünüzde bulabilirsiniz ve erişmek için Hesabınıza giriş yapmış olmanız gerekir. Bir Ödül almak için herhangi bir şey yapmanız gerekiyorsa, size nasıl yapacağınızı söyleyeceğiz (Hesap bildirimleri, push bildirimleri ve/veya e-postalar aracılığıyla). Cüzdanınızda Ödüller olduğunda, bunları harcamakla ilgili tüm şartlar ve koşulları sağlayacağız.

4. Ödül Türleri. Cüzdanınıza yalnızca (a) Kredi ve (b) kupon vermemize rağmen, Cüzdanınız bizden gelen (c) diğer Ödül türlerinin (örneğin Kredi Kartı Nakit İadesi) işlenmesini izlemenize de yardımcı olabilir. Her bir Ödülün alınmasıyla ilgili bilmeniz gerekenleri uygun zamanda size anlatacağız.

5. Krediler nasıl alınır? Krediler genellikle Ödül almanız sonucunda verilir, ancak başka nedenlerle de Kredi verebiliriz.

6. Kredilerinizi nerede bulabilirsiniz? Ödülleriniz harcanana kadar her zaman Grandcloversuit.com Cüzdanında saklanır. Cüzdan bakiyeniz, Uygun Rezervasyonlar için ne kadar bakiye sakladığınızı ve harcayabileceğinizi gösterecektir. Ayrıca Ödüllerinizin ne zaman kazanıldığı, verildiği ve süresinin dolacağı gibi ayrıntılı bilgilere de erişebileceksiniz. Nakit Kredi alma hakkınız varsa, bunları bir kredi veya banka kartına (belirli markaların) nasıl aktaracağınızı da öğreneceksiniz.

7. Kredi Türleri. Her Ödül türünün kendine özgü harcama ve/veya kullanım koşulları vardır. Genel olarak, tüm Ödüller yalnızca Cüzdan ödemelerini kabul eden Seyahat Deneyimlerinde harcanabilir. Seyahat Kredileri farklı rezervasyonlarda harcanabilir, ancak kuponlar yalnızca her kuponun şartlar ve koşullarında belirtilen belirli Rezervasyonlar için harcanabilir. Nakit Krediler de Seyahat Kredileri gibi harcanabilir veya bir kredi veya banka kartına (belirli markaların) aktarılabilir.

İddia edilen sahtecilik veya kötüye kullanımı araştırma veya Ödüller ve Cüzdan programı ile uyumluluğun sağlanması amacıyla Üyeye bildirmeksizin ve herhangi bir zamanda Ödüller ve Cüzdan programındaki hesapların herhangi biri veya tümünü denetleme hakkımızı saklı tutarız.

Ödüller: uygunluk

8. Bizden herhangi bir Ödül alabilmek için, hak kazanma ve harcama sırasında:

Bizde doğrulanmış bir Hesabınızın olması gerekir
En az 18 yaşında olmalısınız
Ödüle Yönelik Özel Kriterleri karşılamalısınız
Ödüller ve Cüzdan Koşullarını ihlal etmemelisiniz ve
Kredi Kartı Nakit İadesi Ödüllerine hak kazanmanız gerekiyorsa geçerli bir kredi kartına sahip olmalısınız.
9. Kazanılacak bir Ödül mevcut olduğunda Ödüle Yönelik Özel Kriterlerde bu ödülü nasıl kazanacağınız (ve kazanıp kazanamayacağınız) açıklanır. Bu kriterler aşağıdakileri içerebilir ve bunlarla sınırlı değildir:

Zamana duyarlı kısıtlamalar (ör. son geçerlilik tarihi bulunan fırsatlar)
Platform kısıtlamaları (ör. uygulamamızda kullanılabilecek promosyon kodları)
Konaklama hizmeti kısıtlamaları (ör. sadece belirli Hizmet Sağlayıcılarıyla kullanılabilen fırsatlar)
Minimum harcama (ör. bir Rezervasyon için yalnızca belirli bir asgari tutarda harcama yapmanız halinde kazanabileceğiniz bir ödül) ve
Ödüllerde maksimum Ödül değeri (Hem parasal hem de parasal olmayan).
10. Ödüller, bir üçüncü tarafa herhangi bir şekilde satılamaz, ipotek edilemez veya devredilemez. Bir Hesap sahibinin ölümü durumunda, Hesabı kapatılacak ve Cüzdanda bekleyen ya da harcanmaya hazır olan tüm Ödüller iptal edilecektir.

Ödüller: Krediler ve kuponlar

11. Katılımcı Platformlarda (ör. www.Grandcloversuit.com veya bir Grup Şirketi web sitesi) Uygun bir Rezervasyonun maliyetini dengelemek için sahip olduğunuz herhangi bir Seyahat Kredisi ve/veya Nakit Kredi tutarını harcayabilirsiniz. Ancak, her Rezervasyon için yalnızca bir kupon harcayabilirsiniz ve Cüzdanınızda birden fazla kupon varsa, bunların değeri herhangi bir Rezervasyonda harcamak için birleştirilemez.

12. Bu Rezervasyonun maliyeti Ödüllerinizden daha düşükse, harcanmamış Ödülleriniz, her Ödülün şartlar ve koşullarında aksi belirtilmedikçe, süresi dolana kadar Cüzdanınızda harcanabilir durumda kalacaktır.

13. Söz konusu Seyahat Deneyiminin maliyeti Ödüllerinizden fazlaysa, kalan tutar için farklı bir Ödeme Yöntemi kullanarak ödeme yapmanız gerekir. Bunu zamanında yapmamanız, Rezervasyonunuzun iptal edilmesine ve Ödüllerinizin son kullanma tarihleri de dahil olmak üzere asıl Ödül şartları ve koşulları ile Cüzdanınıza iade edilmesine neden olabilir.

14. Uygun Rezervasyonlar için aynı anda hem Kredi hem de kupon harcayabilirsiniz. En yüksek tasarrufu sağlamanız için elimizden geleni yapıyoruz, ancak Ödüllerin nasıl harcanacağını yönetmek tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Tek bir türde birden fazla Ödülünüz varsa, süre bitim tarihi en erken olan Ödül, ödeme onayı sırasında varsayılan olarak harcama için seçilecektir. İlk önce harcamak için süre bitim tarihi daha geç olan Kredileri seçemezsiniz, ancak ilk önce harcamayı tercih ettiğiniz kuponu seçmekte özgürsünüz.

15. Ödemesini (kısmen ya da tamamen) Ödüllerle yaptığınız bir Seyahat Deneyimini iptal ederseniz paranızın ve/veya Ödüllerinizin iade edilip edilmeyeceğini Hizmet Sağlayıcısının iptal koşulları belirler. Müşteri Hizmetleri ekibimiz, hak kazanmış olabileceğiniz Ödülleri iade edebilir.

16. Nakit Kredileri (Seyahat Kredileri hariç) belirli markaların kredi veya banka kartlarına aktarabilirsiniz.

17. Cüzdanınızın varsayılan para birimi, konumunuza, ikametinize veya seçebileceğimiz başka bir para birimine göre belirlenir. Başka bir para biriminde Ödül alırsanız Para Birimi Dönüştürme Oranımız aracılığıyla bunları Cüzdanınızdaki varsayılan para birimine veya seçebileceğimiz başka bir para birimine dönüştürürüz.

18. Rezerve ettiğiniz bir Seyahat Deneyimi sonucunda Ödül verildiyse kullanılmayan Ödüller, söz konusu Seyahat Deneyiminin iptal edilmesi sonucunda Cüzdanınızdan silinir.

19. Dolandırıcılık veya kötüye kullanım yoluyla alınan herhangi bir Ödülü önceden haber vermeksizin iptal etme hakkımız saklıdır.

20. Almış olmanız gereken bir Ödülü almadığınızı düşünüyorsanız Ödülü hak ettiğinizi düşündüğünüz işlemden sonra 12 ay geçmeyecek şekilde lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Lütfen sahip olduğunuz destekleyici belgeleri de sunun. Bunu 12 ay içinde yapmazsanız, otomatik olarak Ödül için uygun olmayacaksınız ve ödülü talep edemeyeceksiniz.

21. Tüm Kredilerin son geçerlilik tarihi vardır. Bu tarihleri Cüzdanınızın Ödüller ve Cüzdan hareketleri bölümünde bulabilirsiniz. Yakında süresi dolabilecek Ödülleriniz varsa, sizi e-postalar ve push bildirimleri yoluyla bilgilendirmeyi seçebiliriz.

Hizmet Sağlayıcısı bazı ürünler/hizmetler için Ön Ödeme ve/veya Seyahat Deneyiminiz sırasında alınan bir ödeme gerektirecektir. Cüzdan ödemeleri söz konusu olduğunda (örneğin, bir Konaklama Tesisi Rezervasyonu için daha sonra ödeme yapmayı seçtiğinizde), Rezervasyon onayı sırasında seçilen Ödüller için Cüzdanınızdan ücret alacağımızı, böylelikle Ödüllerinizin hemen harcanacağını, kalan tutarın ise Rezervasyonunuzun ödeme prensibine göre tahsil edileceğini unutmayın.

Cüzdan

22. Kişisel veriler dahil tüm veriler, Gizlilik Bildirimimize ve geçerli veri koruma yasa ve yönetmeliklerine uygun şekilde işlenir. Cüzdan programı gereğince bu veriler, Grup Şirketleriyle veya Hizmet Sağlayıcılarıyla paylaşılır. Kayıp, çalıntı veya süresi geçmiş Ödüller yenileriyle değiştirilemez.

23. Yükümlülükleriniz:

Tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını (ve kalmasını) sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır
Cüzdanınızı korumak için Hesap oturum açma bilgilerinizin güvenliğin ve emniyetini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.
24. Bu bölümdeki kurallara uymamanız halinde Cüzdanınızı otomatik olarak askıya alabilir veya iptal edebiliriz.

25. Cüzdanınızı veya Ödüllerinizi yanıltıcı, haksız, zarar verici veya yasa dışı herhangi bir şekilde kullanamazsınız.

26. Size karşı olan bir hak talebimiz (veya bir Grup Şirketinin hak talebi) doğrultusunda Ödüllerinizin bir kısmını veya hepsini kullanabiliriz. Bunu istediğimiz zaman, önceden bildirimde bulunmaksızın yapabiliriz.

27. Cüzdan veya Ödül programının herhangi bir yönünü değiştirebilir, askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Özellikle şunları değiştirebiliriz:

Bu Ödüller ve Cüzdan koşulları
uygunluk kriterleri
sağladığımız Ödülleri
28. Herhangi bir değişiklik yapmamız veya Cüzdan hizmetini sunmayı tamamen durdurmamız halinde size önceden bildirimde bulunmak için makul çabayı göstereceğiz.

29. Cüzdanı hizmetini vermeyi bırakırsak, süresi dolmamış tüm Ödüller 12 ay daha geçerli olacaktır.

A14. Fikri Mülkiyet Hakları

1. Aksi belirtilmedikçe Platformumuzdaki tüm haklar (teknoloji, içerik, ticari markalar, görünüm ve his vb.) Grandcloversuit.com’a (veya lisansörlerine) aittir ve Platformumuzu kullanarak bunu yalnızca planlanan amaç doğrultusunda yapmayı ve A14.2 ile A14.3 paragraflarında belirtilen gerekliliklere uymayı kabul etmiş olursunuz.

2. Grandcloversuit.com veya lisansörlerinin yazılı izni olmadan Platformumuzdaki hiçbir unsuru izleyemez, kopyalayamaz, indiremez, yeniden oluşturamaz, farklı bir amaç doğrultusunda kullanamaz veya bunlar üzerinde kazıma/gezinme (scrape/crawl) yapamazsınız.

3. Platformumuza yapılan her ziyareti yakından takip ederiz ve şunları yaptığından şüphelendiğimiz herkesi (ve her türlü otomatik sistemi) engelleriz:

Makul olmayan miktarda arama yapmak
Fiyat bilgilerini veya diğer bilgileri toplamak için herhangi bir cihaz veya yazılım kullanmak
Platformumuzda gereksiz gerginlik yaratan herhangi bir faaliyette bulunmak.
Platformumuza bir değerlendirme/resim yükleyerek, bunun İçerik Standartları ve Kurallarımıza uygun olduğunu ve şunları onaylamış olursunuz:

Resmin doğruluğunu (örneğin resmi değiştirmediğinizi veya farklı bir tesisin resmini yüklemediğinizi)
Resmin virüs içermediğini
Resmi bizimle paylaşma yetkiniz olduğunu
İçerdiği tüm fikri mülkiyet haklarına sahip olduğunuzu (veya bunları kullanma izninizin bulunduğunu)
Bizden kullanmayı bırakmamızı istemediğiniz sürece, Platformumuzda ve diğer ticari amaçlarla (pazarlama ve reklam dahil), herhangi bir medyada, dünya çapında kullanmamıza izin verildiğini
Diğer kişilerin gizlilik haklarını ihlal etmediğini
Bu resimle ilgili olarak Grandcloversuit.com karşısındaki tüm hak taleplerinde tam sorumluluk aldığınızı.
5. Netleştirmek gerekirse: Platformumuza yüklenen herhangi bir resimden sorumlu ve yükümlü değiliz, kendi takdirimize bağlı olarak herhangi bir resmi kaldırma yetkimiz vardır (örneğin resmin yukarıdaki kriterlere uygun olmadığını tespit edersek).

A15. Bir terslik yaşanırsa ne olur?

1. Sorunuz veya şikayetiniz varsa lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bunu Rezervasyonunuza erişerek veya uygulamamız ya da Yardım Merkezimiz (burada işinize yarayabilecek Sıkça Sorulan Soruları da bulabilirsiniz) aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz. Aşağıdakileri sağlamanız halinde size en hızlı şekilde yardımcı olabiliriz:

Rezervasyon onay numaranız, iletişim bilgileriniz, Grandcloversuit.com PIN kodunuz (varsa) ve Rezervasyonunuzu yaparken kullandığınız e-posta adresi
Size nasıl yardımcı olmamızı istediğinizi belirtecek şekilde sorunun özeti
Durumu destekleyen diğer belgeler (hesap özeti, resimler, makbuzlar vb.)
2. Tüm sorular ve şikayetler kaydedilir ve en acil olanlar yüksek öncelikle ele alınır.

3. Avrupa Ekonomik Alanı’nda ikamet ediyorsanız ve şikayetinizi ele alış yolumuzdan memnun değilseniz Avrupa Komisyonunun ODR (Online İhtilaf Çözümü) platformu (ec.europa.eu/odr) aracılığıyla şikayette bulunabilirsiniz. Platformu kullanmanız, şikayetinizin ne hakkında olduğuna bağlıdır:

Konaklama tesisi, uçuş veya turistik nokta hakkındaysa bu ODR platformunu kullanabilirsiniz
Kara yolu ulaşımı hakkındaysa ODR platformunu kullanamazsınız (çünkü kara yolu ulaşımı, Grandcloversuit.com Transport Limited üzerinden rezerve edilir ve Birleşik Krallık, AB’den ayrılmıştır).
4. Çek Cumhuriyeti’nde ikamet ediyorsanız ve şikayetinizi ele alış yolumuzdan memnun değilseniz şikayetinizi şuraya bildirebilirsiniz: Çek Ticaret Denetim Kurumu - Merkezi Denetim Kurulu, ADR (Alternatif Uyuşmazlık Çözümü) Departmanı, tescilli ofis: Štěpánská 15, Prague 2, posta kodu: 120 00, e-posta: adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

5. Brezilya'da ikamet ediyorsanız ve şikayetinizi ele alış yolumuzdan memnun değilseniz Brezilya Federal Tüketici İhtilaf Çözümü Platformu (consumidor.gov.br/) aracılığıyla şikayette bulunabilirsiniz.

6. İhtilafları doğrudan sizinle çözmeye çalışırız ve bağımsız sağlayıcılar tarafından yürütülen herhangi bir alternatif ihtilaf çözümü prosedürüne başvurmak zorunda değiliz.

7. Ayrıca yetkili bir mahkeme nezdinde yasal işlem başlatabilirsiniz. Ayrıntılar için lütfen “Geçerli hukuk ve forum” (A19) bölümüne bakın.

A16. Hizmet Sağlayıcısıyla İletişim

1. Hizmet Sağlayıcınızla iletişim kurmanıza yardımcı olabiliriz, ancak bu Seyahat Deneyiminin veya Hizmet Sağlayıcısının yaptığı/yapmadığı herhangi bir şeyin sorumluluğunu üstlendiğimiz anlamına gelmez. Sizden gelen herhangi bir metni okuyacaklarını veya istediğinizi yapacaklarını garanti edemeyiz. Aslında onlarla iletişim kurmanız veya onların sizinle iletişim kurmaları, yasal işlem için herhangi bir nedeniniz olduğu anlamına gelmez. Yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen Yardım Merkezimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

A17. Kabul edilemeyen davranışlar karşısındaki tedbirler

1. Bu Koşulları ( değerlerimiz ve İçerik standartlarımız ve kurallarımız dahil) ihlal etmeniz ya da geçerli yasa veya yönetmeliklere uymamanız halinde, aşağıdaki işlemleri yapma hakkına sahibiz:

herhangi bir Rezervasyon yapmanızı engelleme,
daha önce yaptığınız Rezervasyonları iptal etme,
şunları kullanmanızı engelleme:
Platformumuz,
Müşteri Hizmetlerimiz,
Hesabınız
2. Sonuç olarak bir Rezervasyonu iptal edersek, (koşullara bağlı olarak) iade alma hakkınız olmayabilir. (a) Geçerli yasalara aykırı olmadıkça ve/veya (b) dolandırıcılık ya da diğer yasa dışı faaliyetlerin tespitini veya önlenmesini engellemedikçe ya da zorlaştırmadıkça Rezervasyonunuzu neden iptal ettiğimizi size bildirebiliriz. Rezervasyonunuzu yanlışlıkla iptal ettiğimizi düşünüyorsanız lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

A18. Sorumluluğun sınırlandırılması

1. Bu Koşullardaki hiçbir şey bizim (veya Hizmet Sağlayıcısının) sorumluluğumuzu (i) bizim (veya onların) ihmalkar davrandığımız ve bunun ölüm veya kişisel yaralanmaya yol açtığı durumlarda; (ii) dolandırıcılık veya hileli yanlış beyan durumunda; (iii) ağır ihmal veya kasıtlı kötü davranış durumunda; veya (iv) söz konusu sorumluluğun başka türlü yasal olarak sınırlandırılamayacağı ya da hariç tutulamayacağı durumlarda sınırlandırmayacaktır.

2. Bu Koşulları ve/veya Hizmet Sağlayıcısının koşullarını ihlal etmeniz halinde, bunun sonucunda maruz kaldığınız masraflardan sorumlu olmayacağız.

3. Şunlardan sorumlu değiliz:

Rezervasyonunuzu yaptığınızda veya bu Koşullara başka bir şekilde girdiğinizde makul olarak öngörülemeyen herhangi bir zarar veya ziyan ya da
makul ölçüde kontrolümüz dışında gerçekleşen herhangi bir olay.
4. Hizmet Sağlayıcıların ürün ve hizmetleri hakkında, bu Koşullarda açıkça belirttiklerimiz dışında, örneğin Bölüm A4'te herhangi bir vaatte bulunmayız.

5. Yasaların izin verdiği ölçüde, bizim (veya herhangi bir Hizmet Sağlayıcısının) en fazla sorumlu olacağı husus (ister tek bir etkinlik isterse bir dizi bağlantılı etkinlik için olsun), Rezervasyon(lar)ınızla bağlantılı olarak makul ölçüde öngörülebilir kayıplarınız veya zararlarınızdır.

6. Netleştirmek gerekirse, bu Koşullar sizinle bizim aramızdadır. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, Hizmet Sağlayıcısı dışında hiçbir üçüncü tarafa herhangi bir şey için yetki vermez.

7. Hiçbir şirketin koşullarının geçersiz kılamayacağı haklarınızı garanti altına alan zorunlu tüketici koruma yasaları ve yönetmelikleri tarafından korunabilirsiniz. Bu yasa ve yönetmelikler ile bu Koşullar arasında herhangi bir tutarsızlık olması halinde, söz konusu zorunlu tüketici koruma yasa ve yönetmelikleri geçersiz olacaktır.

A19. Geçerli yasa ve mahkeme

1. Bu Koşullar Hollanda hukukuna (konaklama tesisleri, uçuşlar veya turistik noktalar için) veya İngiliz hukukuna (araba kiralamaları ve özel/toplu taşıma için) tabidir. Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya İsviçre'de (“Avrupa”) bir ülkede yaşayan bir tüketiciyseniz, ulusal tüketici yasanıza da güvenebilirsiniz.

Avrupa dışında yaşayan bir tüketici iseniz, zorunlu yerel yasanın (tüketici yasasının) izin verdiği ölçüde, bu Koşullar Hollanda yasalarına (konaklama tesisleri, uçuşlar veya turistik noktalar için) veya İngiliz yasalarına (araba kiralama ve özel/toplu taşıma için) tabi olacaktır.

2. Avrupa'da yaşayan bir tüketiciyseniz (yukarıda tanımlandığı gibi):

Şu yargı bölgelerinde aleyhimizde yasal işlem başlatabilirsiniz:
yaşadığınız ülkenin mahkemelerinde veya
Amsterdam'daki (konaklama tesisleri, uçuşlar veya turistik noktalar için) veya İngiltere ve Galler'deki (araba kiralamaları ve özel/toplu taşıma için) mahkemelerde.
Yaşadığınız ülkenin mahkemelerinde aleyhinizde yasal işlem başlatabiliriz.
Avrupa dışında yaşayan bir tüketiciyseniz, zorunlu yerel yasanın (tüketici yasasının) izin verdiği ölçüde, herhangi bir ihtilaf durumu yalnızca Amsterdam’daki (konaklama tesisleri, uçuşlar veya turistik noktalar için) ya da İngiltere’deki ve Galler’deki (araba kiralamaları/toplu ulaşım) mahkemeye yönlendirilecektir.

A20. Bağlantılı seyahat düzenlemeleri

1. Şu durumlarda:

Bir seyahat hizmeti seçip ödemesini yaptıktan sonra Platforma yaptığınız aynı ziyaret içinde ek seyahat hizmetleri rezerve ettiğinizde veya
Bizim aracılığınızla yaptığınız ilk Rezervasyon onayını aldıktan sonra 24 saat geçmeden size sağladığımız bağlantı aracılığıyla geziniz veya tatiliniz için ekstra seyahat hizmetleri rezerve ettiğinizde
AB Direktifi (AB) 2015/2302 veya Birleşik Krallık'ın Paket Seyahat ve Bağlantılı Seyahat Düzenlemeleri 2018 (topluca “Paket Seyahat Gereklilikleri” olarak anılır) kapsamındaki paketler için geçerli olan haklardan YARARLANAMAZSINIZ. Dolayısıyla bu seyahat hizmetlerinin doğru şekilde yerine getirilmesinden sorumlu olmayacağız. Sorun yaşanması halinde lütfen ilgili Hizmet Sağlayıcısıyla iletişime geçin.

2. Seyahat hizmetleri her iki durumda da paketin değil, bağlantılı seyahat düzenlemesinin bir parçası olacaktır. Bu durumda Grandcloversuit.com, Grandcloversuit.com'un ödeme aczi nedeniyle gerçekleştirilmeyen hizmetler için Grandcloversuit.com'a yaptığınız ödemelerin iadesi için AB ve Birleşik Krallık yasalarının gerektirdiği şekilde koruma sağlar. İlgili Hizmet Sağlayıcısının ödeme aczi durumunda ilgili korumanın iade sağlamayacağını lütfen unutmayın.

3. Paket Seyahat Gereklilikleri doğrultusunda Bağlantılı Seyahat Düzenlemelerini oluşturan Grandcloversuit.com aracılığıyla birden fazla seyahat hizmeti rezerve eden, AB ve Birleşik Krallık dışındaki müşteriler için Grandcloversuit.com, bu ödeme aczi korumasının kapsamını kendi iradesiyle genişletmiştir. Bu kapsam genişletmesi yalnızca Grandcloversuit.com tarafından alınan ödemelerde geçerlidir.

4. Grandcloversuit.com, doğrudan Grandcloversuit.com'a ödenen her türlü para için Sedgwick International UK tarafından yönetilen Deutsche Bank kanalıyla sağlanan banka garantisi aracılığıyla ödeme aczi koruması almıştır.

5. Grandcloversuit.com'un ödeme gücünü yitirmesi nedeniyle hizmetlerin reddedilmesi durumunda yolcular Sedgwick International UK ile iletişime geçebilir.

6. Not: Bu ödeme aczi koruması, Grandcloversuit.com dışındaki taraflarla yapılan sözleşmeleri kapsamaz. İlgili sözleşmeler, Grandcloversuit.com’un ödeme aczine rağmen gerçekleştirilebilir.

7. Lütfen Avrupa Birliği'nde veya Birleşik Krallık'ta ulusal hukuka aktarılan Direktif (AB) 2015/2302’ye bakın.

A21. Değişiklik maddesi

1. Bu Koşullarda değişiklik yapabiliriz. Bu tür değişikliklerin önemli olduğu durumlarda, değişiklikler yürürlükteki yasalar tarafından zorunlu kılınmadığı sürece, bu tür değişikliklerin yürürlüğe girmesinden önce sizi bilgilendireceğiz.

2. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, lütfen Platformumuzu kullanmayınız.

3. Aksi takdirde, önerilen değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarihten sonra Platformumuzu kullanmaya devam etmeniz, revize edilen Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.

4. Mevcut Rezervasyonlar, Rezervasyon yapıldığında geçerli olan Koşullara tabi olmaya devam edecektir.

Başa dön
B. Konaklama Tesisleri
B1. Bu bölümün kapsamı
B2. Sözleşmeye dayalı ilişki
B3. Yapacaklarımız
B4. Yapmanız gerekenler
B5. Fiyat ve ödeme
B6. Değişiklikler, iptaller ve iadeler
B7. Başka ne bilmeniz gerekiyor?
B1. Bu bölümün kapsamı

1. Bu bölüm, Konaklama Tesisi ürün ve hizmetlerine özel koşullar içerir. Bunlar, Bölüm A'ya ek olarak (tüm Seyahat Deneyimleri için geçerlidir) geçerlidir.

B2. Sözleşmeye dayalı ilişki

1. Bir Rezervasyon yaptığınızda (veya talep ettiğinizde), bu doğrudan Hizmet Sağlayıcısı ile yapılır. Biz bir “sözleşme tarafı” değiliz.

2. Grandcloversuit.com, Platformun sahibi ve işletmecisidir.

3. Platformumuz yalnızca bizimle (bazı durumlarda bir ortak şirket aracılığıyla - lütfen aşağıdaki B7.2'de yer alan “Ortak teklifi” bölümüne bakın) veya Bağlantı Sağlayıcılarımızla ticari ilişkisi olan Konaklama Tesislerini göstermekte olup bunların tüm ürün veya hizmetlerini göstermesi gerekmez.

4. Hizmet Sağlayıcıları hakkındaki bilgiler (ör. olanaklar, tesis kuralları ve sürdürülebilirlik tedbirleri) ve Seyahat Deneyimleri (ör. fiyatlar, kontenjan ve iptal koşulları), Hizmet Sağlayıcılarının bizimle paylaştıklarına dayanır.

B3. Yapacaklarımız

1. Hizmet Sağlayıcılarının Konaklama Tesislerini tanıtabileceği ve satabileceği, sizin de bunları aratabileceğiniz, karşılaştırabileceğiniz ve rezerve edebileceğiniz Platformu Sağlarız. Platformumuzu nasıl kullandığınıza (bize söyledikleriniz dahil) dayalı olarak kişiselleştirilmiş bir deneyim sunuyoruz, böylece ideal Konaklama tesisi rezervasyonunuzu bizim aracılığımızla yapabilirsiniz. Platformumuz dünyanın her yerindeki Konaklama Tesislerini keşfetmenizi sağlar ve arama sonuçlarımız sizin için doğru olanı bulmanızı kolaylaştırır.

2. Konaklama tesisi rezervasyonunuzu yaptıktan sonra, konuk(lar)ın isimleri de dahil olmak üzere Rezervasyonunuzun ayrıntılarını hem size hem de Hizmet Sağlayıcısına teyit ederiz.

3. Rezervasyonunuzun koşullarına bağlı olarak, rezervasyonunuzu dilerseniz değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Herhangi bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa lütfen Yardım Merkezini (günün 24 saati hizmetinizdedir) kullanarak bizimle iletişime geçin.

B4. Yapmanız gerekenler

1. Tüm iletişim bilgilerinizi doğru şekilde doldurun, böylelikle biz ve/veya Hizmet Sağlayıcısı, size Rezervasyonunuz hakkında bilgi verebilir ve gerekirse sizinle iletişime geçebilir.

2. Bu Koşulları ve rezervasyon işlemi sırasında görüntülenen koşulları dikkatlice okuyun.

3. Konaklama Tesisini ve Konaklama Tesisinin mobilyalarını, demirbaşlarını, elektronik cihazlarını ve içindeki diğer unsurları dikkatli kullanın ve tesisten ayrılırken eşyaları oraya vardığınız zamanki gibi bırakın. Herhangi bir şey kırılır, hasar görür veya kaybolursa bu durumu oradaki personele bildirdiğinizden emin olun (en kısa sürede ve kesinlikle tesisten ayrılmadan önce).

4. Konaklama Tesisinde kaldığınız süre boyunca tesisin ve içindeki unsurların güvenliğini sağlayın. Örneğin kapıları veya pencereleri açık bırakmayın.

B5. Fiyat ve ödeme

1. Yukarıdaki “Fiyatlar” (A6) ve “Ödeme” (A7) bölümlerine bakın.

B6. Değişiklikler, iptaller ve iadeler

1. Yukarıdaki “Koşullar” (A8) bölümüne bakın.

B7. Başka ne bilmeniz gerekiyor?

Fiyat Eşitlemesi Yapıyoruz

1. Her zaman mümkün olan en iyi fiyatı almanızı istiyoruz. Konaklama Tesisi rezervasyonunuzu bizim aracılığımızla yaptıktan sonra aynı Konaklama Tesisini (aynı koşullardaki) başka bir web sitesinde daha düşük fiyata bulursanız Fiyat Eşitlemesi Yapıyoruz şartları ve koşullarına göre aradaki farkı iade edeceğimize söz veriyoruz.

Ortak teklifi

2. Platformumuzdaki bazı teklifler “Ortak teklifi” olarak işaretlenmiş olup doğrudan Hizmet Sağlayıcısı yerine Grandcloversuit.com ortak şirketlerinden biri aracılığıyla Platformumuza eklenmiştir. Aksi belirtilmedikçe rezerve ettiğiniz herhangi bir Ortak Teklifi için şu durumlar söz konusudur:

Rezervasyon sırasında ödemesi yapılmalıdır
Teklifte değişiklik yapılamaz. Öte yandan ücretsiz iptal imkanı sunuyorsa zamanında olması kaydıyla teklifi ücretsiz iptal edebilirsiniz.
Diğer tekliflerle (promosyonlar, teşvikler veya ödüller) birleştirilemez
Platformumuz üzerinden puanlanamaz veya değerlendirilemez.
Grandcloversuit.com’un fiyat teşvikleri

3. Gördüğünüz bazı daha düşük fiyatları Hizmet Sağlayıcısı değil, biz finanse ederiz. Masrafların bazılarını biz karşılarız.

Rezervasyon talebi

4. Bazı durumlarda, tesis sayfasında “Rezervasyon talebi” yazan bir buton bulabilirsiniz. Bu seçeneği tercih etmeniz durumunda, bunun nasıl çalıştığını açıklayacağız (ekranda ve/veya e-posta yoluyla).

Hasar koşulları

5. Rezervasyon yaptığınız sırada bazı Hizmet Sağlayıcılarının “hasar koşullarına” atıfta bulunduğunu görebilirsiniz. Bu durumda grubunuzdan biri herhangi bir unsurun kaybolmasına veya hasar görmesine sebep olursa:

Hizmet Sağlayıcısını bilgilendirmelisiniz
Hizmet Sağlayıcısı, bunun için doğrudan sizden ücret almak yerine Platformumuz üzerinden 14 gün içinde rezervasyon numaranızın altında bir hasar ödeme talebi gönderir
Bunu yapmaları halinde sizi bilgilendiririz ve böylece siz de yorumunuz olup olmadığını ve bu ücreti ödemeyi kabul edip etmediğinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Sonrasında:
Kabul ederseniz sizden onlar adına ücret alırız
Kabul etmezseniz konuyu inceleyip daha ayrıntılı şekilde ele alıp almamaya karar veririz.
6. Hasar koşulları kapsamında, bir Hizmet Sağlayıcısının Platformumuz aracılığıyla sizden ne kadar ücret alabileceğine dair bir limit vardır (bu limit rezervasyon sırasında görüntülenir). Ancak Hizmet Sağlayıcısı, hasar koşulları dışında aleyhinizde yasal işlem başlatabilir ve bu durumda limit geçerli olmaz.

7. Yaptığınız her ödeme Hizmet Sağlayıcısı ve sizin aranızdadır. Biz yalnızca Hizmet Sağlayıcısının adına bunun planlamasını yaparız.

8. Hasar koşulları; genel temizlik, normal aşınma ve yıpranma, herhangi bir suç (hırsızlık gibi) veya fiziksel olmayan herhangi bir “hasar” (ör. sigara içme veya evcil hayvan getirme cezaları) ile ilgili değildir.

9. Hizmet Sağlayıcısı, check-in’den önce veya check-in sırasında depozito isteyebilir. Bunu yapmaları halinde rezervasyonunuz sırasında sizi bilgilendiririz ancak bu durum “hasar koşulları” ile ilgili değildir. Depozitolara ilişkin hiçbir mali uzlaşmaya dahil olmayız.

Çalışma Şeklimiz

10. Değerlendirmeler, sıralama, para kazanma şeklimiz (ve daha fazlası) hakkında bilgi almak için lütfen Koşullarımızın da bir parçası olan Çalışma Şeklimiz bölümüne göz atın.

Başa dön
C. Turistik Noktalar
C1. Bu bölümün kapsamı
C2. Sözleşmeye dayalı ilişki
C3. Yapacaklarımız
C4. Yapmanız gerekenler
C5. Fiyat ve ödeme
C6. Değişiklikler, iptaller ve iadeler
C7. Başka ne bilmeniz gerekiyor?
C1. Bu bölümün kapsamı

1. Bu bölüm, Turistik Noktalar ürün ve hizmetlerine özel koşullar içerir. Bunlar, Bölüm A'ya ek olarak (tüm Seyahat Deneyimleri için geçerlidir) geçerlidir.

C2. Sözleşmeye dayalı ilişki

1. Kendi adımıza herhangi bir Turistik Noktayı (yeniden) satmayız, sunmayız veya sağlamayız. Turistik Nokta rezervasyonu yaptığınızda rezervasyon işlemi sırasında açıklandığı üzere doğrudan (a) Hizmet Sağlayıcısıyla veya (b) bir Aracı Seyahat Şirketiyle (Turistik Noktayı yeniden satıyorlarsa) sözleşme yapmış olursunuz.

2. Yalnızca Platform olarak faaliyet gösteririz ve Hizmet Sağlayıcısının/Aracı Seyahat Şirketinin şartlarına dahil değiliz. Biletinizden sorumlu değiliz ve bu Koşullarda açıklananlar dışında Rezervasyonunuzla ilgili olarak size karşı hiçbir sorumluluğumuz yoktur.

C3. Yapacaklarımız

1. Hizmet Sağlayıcılarının ve Aracı Seyahat Şirketlerinin (zaman zaman) Seyahat Deneyimlerini tanıtabileceği ve satabileceği, sizin de bunları aratabileceğiniz, karşılaştırabileceğiniz ve rezerve edebileceğiniz Platformu Sağlarız.

2. Turistik Noktanızda rezervasyon yaptıktan sonra, size ve Hizmet Sağlayıcısına/Aracı Seyahat Şirketine (uygun olduğu şekilde) Rezervasyonun ayrıntılarını sağlarız. Hizmet Sağlayıcısının/Aracı Seyahat Şirketinin isim bilginizden daha fazlasına ihtiyacı varsa, rezervasyon sırasında sizi bilgilendiririz.

C4. Yapmanız gerekenler

1. Tüm iletişim bilgilerinizi doğru şekilde doldurmalısınız, böylelikle biz ve/veya Hizmet Sağlayıcısı/Aracı Seyahat Şirketi (varsa), size Rezervasyonunuz hakkında bilgi verebilir ve gerekirse sizinle iletişime geçebilir.

2. Koşullarımızı ve Hizmet Sağlayıcısının/Aracı Seyahat Şirketinin koşullarını (ödeme sırasında gösterilecektir) okuyup bunlara uymayı kabul etmeli ve bunları ihlal etmenin ek ücretlere ve/veya Rezervasyonunuzun iptaline yol açabileceğinin bilincinde olmalısınız.

C5. Fiyat ve ödeme

1. Turistik Nokta rezerve ettiğinizde ödemenizi planlarız. Bunun nasıl yapıldığına ilişkin ayrıntılar (ilgili haklar ve yükümlülükler dahil) için lütfen yukarıdaki “Ödeme” (A7) bölümüne bakın.

C6. Değişiklikler, iptaller ve iadeler

1. Lütfen yukarıdaki “Koşullar” (A8) bölümüne bakın.

C7. Başka ne bilmeniz gerekiyor?

Çalışma Şeklimiz

1. Değerlendirmeler, sıralama, para kazanma şeklimiz (ve daha fazlası) hakkında bilgi almak için lütfen Koşullarımızın da bir parçası olan Çalışma Şeklimiz bölümüne göz atın.

Başa dön
D. Araba kiralamaları
D1. Bu bölümün kapsamı
D2. Sözleşmeye dayalı ilişki
D3. Yapacaklarımız
D4. Yapmanız gerekenler
D5. Fiyat ve ödeme
D6. Değişiklikler, iptaller ve iadeler
D7. Başka ne bilmeniz gerekiyor?
D1. Bu bölümün kapsamı

1. Bu bölüm, Araba Kiralaması ürün ve hizmetlerine özel koşullar içerir. Bunlar, Bölüm A'ya ek olarak (tüm Seyahat Deneyimleri için geçerlidir) geçerlidir.

D2. Sözleşmeye dayalı ilişki

1. Bu Platformdaki araba kiralama sayfaları Grandcloversuit.com Transport Limited tarafından işletilmektedir. Şirket İngiltere ve Galler'de (Numara: 05179829) şu adreste kayıtlıdır: 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Birleşik Krallık. KDV numarası: GB 855349007. Bu, Grandcloversuit.com Transport Limited ile Rezervasyon yapma sürecinin bu Koşullara tabi olduğunu kabul ettiğiniz anlamına gelir. Ancak gerçek Kiralamanız Hizmet Sağlayıcınızla (teslim alırken imzaladığınız) Kiralama Sözleşmesine tabi olacaktır.

2. Bir Kiralama Rezervasyonu yaptığınızda Rezervasyonunuz ya (a) bizimle ya da (b) doğrudan Hizmet Sağlayıcısıyla yapılır. Her iki durumda da:

Rezervasyon işlemi, Koşullarımıza tabidir. Size Rezervasyon Onayını gönderdiğimizde bizimle bir sözleşme yapmış olursunuz
Kiralama, Kiralama Sözleşmesine tabidir. Bunu kiralama noktasında imzaladığınızda Hizmet Sağlayıcısıyla sözleşme yapmış olursunuz (ancak rezervasyonunuzu yaparken bu sözleşmenin ana koşullarını görür ve onaylarsınız).
Bölüm D boyunca, “Hizmet Sağlayıcısı” aracı sağlayan kiralama şirketi anlamına gelmektedir.

3. Çoğu durumda Rezervasyonunuzu tamamlar tamamlamaz Rezervasyon Onayınızı alırsınız ancak Hizmet Sağlayıcısı, Kiralamanızı hemen onaylamazsa Kiralamanız onaylanana kadar ödeme almayız veya size Rezervasyon Onayınızı göndermeyiz.

4. Bu Koşullar ve Kiralama Sözleşmesi arasında herhangi bir uyuşmazlık olması durumunda Kiralama Sözleşmesi geçerlidir.

Ana Sürücü (bilgileri rezervasyon işlemi sırasında girilen kişi), Rezervasyonu değiştirebilecek veya iptal edebilecek ya da bizimle görüşebilecek tek kişidir (bunu yapması için başka birine yetki verdiklerini belirtmedikleri sürece).

D3. Yapacaklarımız

1. Hizmet Sağlayıcılarının Seyahat Deneyimlerini tanıtabileceği ve satabileceği, sizin de bunları aratabileceğiniz, karşılaştırabileceğiniz ve rezerve edebileceğiniz Platformu Sağlarız.

2. Rezerve ettiğiniz aynı marka ve modeli alacağınızı garanti edemeyiz (açıkça belirtmedikçe). “Veya benzer” ifadesi, benzer bir araba (yani aynı büyüklükte, aynı şanzıman türüne sahip vb.) alabileceğiniz anlamına gelir. Dolayısıyla araba resimleri yalnızca örnek amaçlıdır.

3. Kiralamanızı rezerve ettikten sonra:

Hizmet Sağlayıcısıyla Rezervasyon bilgilerini paylaşırız (ör. Ana Sürücünün adı ve iletişim numarası)
Teslim Alma bilgilerini (ör. Hizmet Sağlayıcısının iletişim bilgileri ve yanınızda bulundurmanız gerekenler) teyit edeceğiz.
D4. Yapmanız gerekenler

1. Rezervasyonunuzu düzenleyebilmemiz için ihtiyacımız olan tüm bilgileri sağlamalısınız (iletişim bilgileri, Teslim alma saati, vb.).

2. Bu Koşulları ve Kiralama Sözleşmesini okuyup kabul etmeli ve ihlal etmeniz halinde şunların olabileceğini bilmelisiniz:

Ekstra ücret ödemek zorunda kalabilirsiniz
Rezervasyonunuz iptal edilebilir
Kiralama noktası çalışanları, kiralama noktasında anahtarı vermeyi reddedebilir.
3. Kiralama başına birçok ayrıntı (ehliyet gereklilikleri, güvenlik depozitosu miktarı, istenen evraklar, kabul edilen ödeme kartları vb.) farklılık gösterebileceği için Kiralamanızın özel gerekliliklerini kontrol etmelisiniz. Dolayısıyla şunları dikkatlice okuduğunuzdan emin olun:

Bu Koşullar
Rezervasyonu yaparken göreceğiniz Kiralama Sözleşmesinin ana koşulları ve
Teslim alırken alacağınız Kiralama Sözleşmesi.
4. Teslim Alma Saatinize kadar kiralama noktasında olmalısınız (bazı Hizmet Sağlayıcılarının gecikmeniz durumunda bir teslim alma “ek süresi” olduğunu unutmayın). Teslim Alma Saatinden sonra (ve varsa teslim alma ek süresinden sonra) gelirseniz, araç artık mevcut olmayabilir ve Hizmet Sağlayıcısından iade gerçekleştirme hakkınız bulunmayabilir. Daha fazla bilgi için lütfen Kiralama Sözleşmesini kontrol edin (aracınızı rezerve ederken, lütfen sizi herhangi bir ödemesiz dönem hakkında bilgilendiren ve ödeme sırasında kabul ettiğiniz “Önemli bilgiler”i kontrol edin). Geç kalacağınızı düşünüyorsanız ve geç kalma sebebinizin rötar olması durumunda uçuş numaranızı vermiş olsanız dahi Hizmet Sağlayıcısıyla veya bizimle iletişime geçmeniz çok önemlidir.

5. Ana Sürücünün Teslim Alacağı sırada ihtiyacı olan unsurlar ana koşullarda açıklanır. Ana Sürücünün, kiralama noktasına ulaştığında ihtiyacı olan her unsuru (ör. ehliyet, gerekli her türlü kimlik belgesi ve güvenlik depozitosunu karşılamak üzere yeterli limite sahip olan, sürücünün adına çıkarılmış kredi kartı) yanında getirmesini sağlamalısınız.

6. Ana Sürücünün arabayı sürmek için gerekli uygunluğa ve yeterliliğe sahip olduğundan emin olmalısınız.

7. Her sürücünün en az 1 yıl süreyle (veya çoğu durumda daha uzun) sahip olması gereken tam ve geçer